Cuando Rubén Xicota, fan de muchos años de Magic, abrió Maná Infinito en Barcelona, su intención era centrarse en los formatos que él y sus amigos conocían antes de abrir la tienda. Sin embargo, se dio cuenta de que eso no era suficiente para salir adelante.

Me di cuenta de que si seguía haciendo lo mismo, obtendría los mismos resultados.

Cambió la tienda por completo al comprometerse con estos tres pilares fundamentales (¡y dar donuts!):

1. Presentar los formatos nuevos a los jugadores

Rubén decidió seguir el consejo del equipo de Soporte de Tiendas de Wizards y se esforzó en ofrecer más formatos a los clientes.

En España, el formato Modern predomina en la mayor parte de eventos en tiendas; sin embargo, Rubén demostró a sus clientes que el formato Estándar podía ser igual de divertido.

Construí un par de mazos Estándar y jugaba con los habituales de la tienda siempre que podía para que vieran lo bueno que era el formato.

2. Centrarse en los jugadores nuevos

Rubén no se limitó a convertir a sus jugadores habituales; también trabajó mucho en ampliar su comunidad de jugadores.

Dar la bienvenida a jugadores nuevos es algo fundamental. Me siento con cada cliente nuevo y le enseño a jugar. No hay una tarea mejor en la que invertir el tiempo.

3. Equilibrar la competición y la diversión

Su tercer gran compromiso fue crear un ambiente amistoso que combinase la competición y la diversión con un toque muy personal.

En algunos eventos, ¡el jugador que queda el último se lleva un donut!

Hubo un momento significativo: “Una vez que un grupo pequeño pero dedicado comenzó a jugar a menudo, la cosa no paró de crecer”.

Estos jugadores llegaron a crear sus propias listas en varias redes sociales para invitar a sus amigos a los eventos de la tienda.

Recompensas

Estos tres pilares fundamentales hicieron que la tienda subiera hasta el nivel Advanced Plus. Y la tendencia sigue siendo ascendente: Rubén agotó todas las entradas para las Presentaciones de las últimas colecciones.

Su distribuidor incluso lo llamó para preguntarle lo que pasaba cuando comenzó a hacer pedidos entre tres y cuatro veces más grandes que hace seis meses.

Rubén no cabe en sí de gozo con el éxito de su tienda, pero sobre todo está encantado con la sólida comunidad que ha creado.

A veces salimos a cenar juntos después del FNM o nos quedamos en la tienda viendo las finales del Pro Tour mientras jugamos a algo.

¿Quieres revolucionar tu tienda? Comienza con estos pilares fundamentales y agrégales algo divertido (como donuts) para hacer de tu tienda y tu comunidad algo único.

Por Omar Sagol