Que tu tienda reciba la designación Premium de la WPN es un buen motivo para celebrar. Tu equipo y tú pueden sentirse orgullosos de saber que la tienda está entre una de las mejores del mundo. Además, esto viene acompañado de ventajas adicionales que te ayudarán a convertir tu tienda en un centro neurálgico donde desarrollar tu comunidad de jugadores.

Mediante el proceso de verificación del estatus Premium de la WPN, nos aseguramos de que las tiendas Premium mantienen locales de alta calidad para los clientes. La verificación desempeña un papel crucial para mantener los altos estándares de calidad del estatus Premium de la WPN. Este proceso garantiza que los jugadores de todo el mundo puedan acudir a una tienda Premium y disfrutar de una experiencia sobresaliente.

¿Qué es el proceso de verificación del estatus Premium de la WPN?

Este proceso comienza con un correo electrónico de tu especialista en Desarrollo de la WPN. En ese mensaje, te recordará cuál es la fecha límite para completar el proceso de verificación, además de resumir cómo será el proceso para tu tienda.

En Norteamérica, el equipo de la Wizards Play Network verificará el estatus de las tiendas Premium de la WPN con una frecuencia aproximada de quince meses. Contactaremos contigo para completar la verificación entre el primer y el tercer trimestre de cada año y el proceso tendrá el final de ese trimestre como fecha límite (especificada en el mensaje).

La verificación del estatus Premium de la WPN consta de tres partes:

• Envío de un videopaseo de tu tienda
• Revisión satisfactoria del videopaseo
• Nota de clientes secretos superior al 90 %

El videopaseo para la verificación debería ser de la misma calidad que el que enviaste para tu solicitud inicial del estatus Premium de la WPN: debe abarcar todo el exterior de la tienda y todas las zonas interiores a las que puedan acceder los clientes, además de demostrar que se siguen cumpliendo todos los puntos de la lista de requisitos.

Consejos para el videopaseo

Antes de grabar el video, te recomendamos que sigas estos pasos:

• Retira o sustituye los letreros de papel
• Limpia las marcas en las paredes
• Limpia las manchas en las alfombras
• Repara las superficies dañadas
• Alinea los expositores y productos
• Limpia el polvo de los estantes
• Repara o retira las cajas de cartón

Además, ten en cuenta lo siguiente para garantizar que tu video de verificación no presente ningún problema:

• El video debe cumplir los mismos estándares que el que enviaste al Comité de Estética Premium para recibir la aprobación.
• Graba el video en horizontal y muestra todo el exterior y el interior de la tienda.
• Procura enseñar el código de conducta, la política de ventas y el calendario de eventos en el videopaseo.
• Sube el video a un sitio web para compartir archivos, como Google Drive, y envíaselo a tu especialista en Desarrollo de la WPN para que pueda descargarlo.
• Repasa este artículo si quieres más consejos para grabar el video de verificación. Según lo exhaustivo que sea o en función de otros asuntos, puede que te pidamos más información o videos.

Si el video presenta inconvenientes, tu especialista en Desarrollo se pondrá en contacto de nuevo para definir las expectativas y establecer una fecha límite para hacer las correcciones necesarias. Estas podrían incluir una grabación nueva del videopaseo.

Las tiendas que no completen la verificación Premium de la WPN antes de la fecha límite indicada perderán el estatus Premium. Si este se desactiva temporalmente por no realizar a tiempo la verificación Premium de la WPN, tendrás que completarla para recuperar el estatus.

Tu especialista en Desarrollo puede ayudarte con el proceso, así que te recomendamos que contactes siempre que lo necesites durante la verificación.

¿Pueden las tiendas reprogramar la verificación?

La verificación del estatus Premium tiene como fecha límite el final del trimestre mencionado en el mensaje inicial de tu especialista en Desarrollo de Tiendas de la WPN.

Si la tienda tiene circunstancias atenuantes, como planes de un traslado, la renovación de una zona o reparaciones debido a un accidente grave, debes informar a tu especialista en Desarrollo de Tiendas la WPN cuanto antes. De este modo, se puede acordar una fecha límite para la verificación en la que puedas mostrar tu tienda en las condiciones habituales.

Prácticas recomendadas para el video de verificación

Tu especialista en Desarrollo de Tiendas de la WPN revisará primero el video de verificación del estatus Premium de la WPN antes de enviarlo al Comité de Estética Premium de la WPN. Cuando grabes tu nuevo videopaseo para la verificación, ten en cuenta estos consejos:

• Graba el video en horizontal. Así será más fácil ver la tienda y que los revisores se pongan en la piel de los clientes.
• Camina lento para mostrar los productos. Así el Comité de Estética Premium de la WPN podrá detener el video para ver las cajas de los productos sellados de Magic con mayor facilidad, sobre todo en el punto de venta.
• Demuestra que cumples la lista de requisitos Premium de la WPN. El comité se asegura de que tienes bien a la vista la política de ventas, las normas de la tienda, el calendario de eventos y las horas de apertura de la tienda, así como de que están en consonancia con la marca de tu tienda.
• No te preocupes por el ruido de fondo. El comité ve los videos sin sonido, así que el ruido de fondo o los comentarios del video no se tendrán en cuenta en la valoración.

La verificación del estatus Premium de la WPN es un momento fantástico para volver a conectar con tu especialista en Desarrollo y te brinda la oportunidad de comentar cómo fue tu experiencia durante el primer año como una tienda Premium de la WPN. Ten en cuenta todo esto mientras te preparas para la verificación y asegúrate de que no pasas por alto el correo electrónico de tu especialista en Desarrollo Premium de la WPN para comenzar el proceso.