20 feb 2015
Toma el control de tu presencia online
3 pasos para mejorar tu imagen en Internet
20 feb 2015
Toma el control de tu presencia online
3 pasos para mejorar tu imagen en Internet
Ahora más que nunca, los clientes investigan online antes de ir a una tienda. El “boca a boca” por Internet forja la percepción que los clientes tienen de tu negocio y de tu marca antes incluso de pisar tu tienda.
¿Eres tú el que controla esa percepción? Así se hace:
Crea tus propias entradas en las listas
Google y Yelp son sitios populares donde la gente busca reseñas de negocios. Depende de ti agradecer las reseñas positivas y abordar rápidamente las negativas.
Crea tu entrada en Google:
- Busca tu negocio en www.google.com/local/business/.
<ul><li>Si no aparece, puedes añadirlo al directorio haciendo clic en la opción “Ninguna de estas opciones coincide” que verás en el menú de búsqueda.</li> </ul></li>
- Se te pedirá que crees una página de Google+ de negocios si todavía no la tienes.
- Esta página será el resultado que salga en Google al buscar tu negocio y donde aparecerán las reseñas.
- Además, también aparecerá en la entrada de tu tienda que hay en el localizador de tiendas y eventos.
Crea tu entrada en Yelp:
- Busca tu tienda en biz.yelp.com/ y haz clic en “Tomar el control de este negocio” para empezar a manejar la página y las reseñas.
- Si tu negocio no aparece en la lista, añádelo al directorio de Yelp haciendo clic aquí.
- Se te pedirá que crees una cuenta de dueño de negocio en Yelp.
Conecta con tus clientes
Descubre qué redes sociales utilizan tus jugadores y tus otros clientes. Las más populares actualmente son Facebook, Twitter, Tumblr, YouTube y Pinterest.
Hazte ver en uno de estos canales (¡o en todos!) y empieza a conectar con tu público objetivo. Decide el tono con el que quieres que te perciban antes de que alguien lo haga por ti.
Consejo: ¿Ofreces los mejores eventos y la gente viene de muy lejos para participar? Recompensa a esos clientes leales con un pequeño regalo y haz que ese momento sea especial subiendo a Internet una foto de ellos con el obsequio. (¡Pero primero asegúrate de que tienes permiso!). Incluye una pequeña cita de lo que más les gusta de tus eventos y lo que hace que vuelvan.
Esto mostrará a tus clientes potenciales que en tu tienda se celebran grandes eventos y que eres agradecido con tus clientes.
Construye tu marca
Tener una presencia online activa no solo da a los clientes acceso a tus productos o servicios, sino que también es una ventana mediante la cual se crea una relación con tu negocio.
Como dice smallbusiness.chron.com, “las reseñas en Internet, tus interacciones con otros clientes y la frecuencia y calidad de tus publicaciones ayudan a que los clientes potenciales se formen una impresión positiva de tu compañía, lo que aumenta la probabilidad de una futura venta”.
Tomar el control de tu presencia online te ayudará a resaltar entre tus competidores. Así que... ¿qué estás esperando?