Ahora más que nunca, los clientes investigan online antes de ir a una tienda. El “boca a boca” por Internet forja la percepción que los clientes tienen de tu negocio y de tu marca antes incluso de pisar tu tienda.

¿Eres tú el que controla esa percepción? Así se hace:

Crea tus propias entradas en las listas

Google y Yelp son sitios populares donde la gente busca reseñas de negocios. Depende de ti agradecer las reseñas positivas y abordar rápidamente las negativas.

Conecta con tus clientes

Descubre qué redes sociales utilizan tus jugadores y tus otros clientes. Las más populares actualmente son Facebook, Twitter, Tumblr, YouTube y Pinterest.

Hazte ver en uno de estos canales (¡o en todos!) y empieza a conectar con tu público objetivo. Decide el tono con el que quieres que te perciban antes de que alguien lo haga por ti.

Construye tu marca

Tener una presencia online activa no solo da a los clientes acceso a tus productos o servicios, sino que también es una ventana mediante la cual se crea una relación con tu negocio.

Como dice smallbusiness.chron.com, “las reseñas en Internet, tus interacciones con otros clientes y la frecuencia y calidad de tus publicaciones ayudan a que los clientes potenciales se formen una impresión positiva de tu compañía, lo que aumenta la probabilidad de una futura venta”.

Tomar el control de tu presencia online te ayudará a resaltar entre tus competidores. Así que... ¿qué estás esperando?