11 mai 2016

La question qu'il ne faut jamais cesser de se poser

Cette question essentielle peut maximiser votre succès à long terme (selon DeQuan Watson, directeur marketing commercial et ancien propriétaire d'un magasin Advanced Plus)

11 mai 2016

La question qu'il ne faut jamais cesser de se poser

Cette question essentielle peut maximiser votre succès à long terme (selon DeQuan Watson, directeur marketing commercial et ancien propriétaire d'un magasin Advanced Plus)

Les opérations quotidiennes de gestion d'un établissement commercial peuvent être vraiment épuisantes. On n'a parfois qu'une envie : se détendre et profiter.

Mais ne vous laissez pas submerger par le chaos au point que ça atteigne votre magasin. Vous devez rester conscient de votre magasin et de la perception qu'en ont les gens. Posez-vous cette question : comment pourrais-je améliorer mon magasin ?

La prochaine fois que vous aurez besoin d'inspiration pour briser la routine de votre magasin, essayez ces idées économiques.

Réorganisez vos produits

Pensez à votre épicerie du coin ou à votre point de vente préféré. La vitrine change régulièrement, les produits sont réorganisés, et les rayons agencés différemment.

C'est une façon simple de contrôler l'image de votre magasin. Cela vous permet de mettre en valeur les nouveaux produits ou les produits à taux de rotation faible. Cela peut aussi vous aider à amener vos clients là où vous voulez.

Vous serez surpris du nombre de clients qui redécouvriront un produit simplement parce que vous l'avez déplacé.

Actualisez votre présence en ligne

Remplacez les photos anciennes de votre site Web. Si vous avez un blog, annoncez ce qu'il se passe dans votre magasin. Parlez d'une nouvelle embauche ou d'un événement majeur.

Changez votre photo de couverture sur Facebook. Si vous possédez plusieurs versions du logo de votre magasin, utilisez-en une nouvelle comme avatar sur les différents médias sociaux. Quoi qu'il en soit, ce doit être quelque chose de nouveau pour attirer l'œil.

Consultez votre page Google My Business. Assurez-vous qu'elle représente la situation actuelle de votre magasin. Il suffit parfois de publier de nouvelles photos pour influencer une personne cherchant votre magasin sur Internet.

Évaluez vos événements

Difficile de changer quelque chose qui fonctionne dans votre calendrier. De toute évidence, vous ne voulez pas perturber ce qui va pour le mieux. Mais n'oubliez pas que votre clientèle évolue en permanence.

Analysez la performance des événements des six à douze mois précédents. Voyez-vous toujours les mêmes têtes ? Y en a-t-il d'autres qui ne reviennent pas ?

Prendre de nouvelles initiatives de jeu pourrait valoir le coup. En organisant des événements Magic pendant la journée vous pourriez attirer les joueurs ayant des emplois du temps ou horaires de travail atypiques. Vous pourriez aussi essayer d'organiser une série d'événements pour les débutants.

Cherchez des opportunités à l'extérieur

Si vous estimez avoir fait le tour des tâches principales, commencez à chercher de nouvelles opportunités à l'extérieur de votre magasin. Une multitude d'options auxquelles vous n'aviez peut-être pas encore pensé s'offre à vous.

Chercher les événements locaux de votre ville et aux alentours est l'une des meilleures choses à faire. Les festivals, concerts, foires, et autres événements publics sont l'occasion de faire découvrir votre magasin à plusieurs nouveaux clients potentiels à la fois.

Assurez-vous simplement d'adapter vos efforts en fonction de chaque événement. C'est une occasion exceptionnelle de rencontrer de nouvelles personnes. Ce serait dommage de passer à côté. Établissez un plan d'action pour chaque événement auquel vous prenez part.

Les mairies, les centres de conférences, les journaux et certaines radios disposent généralement d'un calendrier d'événements que vous pouvez consulter.

N'hésitez pas non plus à réfléchir à la manière dont vous faites la promotion de votre magasin auprès de la communauté. Que pourriez-vous faire de plus ? Qu'est-ce qui ne fonctionne pas ?

Ne laissez pas la peur ou l'autosatisfaction vous arrêter. Le changement est nécessaire pour optimiser votre succès à long terme.

Par DeQuan Watson

DeQuan Watson a géré pendant 16 ans The Game Closet, un magasin de niveau Advanced Plus à Waco, au Texas. Il a récemment rejoint l'équipe de Wizards of the Coast en tant que directeur marketing commercial.

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