L'équipe du magasin Games of Berkeley, en Californie, pense qu'il est important de créer des expériences mémorables pour les clients.

Jorgen Stovne, le responsable des événements du magasin, explique :

Je pense que proposer des expériences mémorables est la clé de la survie des magasins de jeu locaux. C'est la seule chose qu'Internet ne peut pas remplacer.

C'est pour cette raison que le magasin s'est associé avec le propriétaire d'une maison de style Tudor pour proposer un événement de jeux à thème médiéval et fantastique.

L'événement a attiré plus de 70 personnes, inspiré des clients à s'abonner à leur newsletter, une preuve de fidélisation, et surtout, augmenté les ventes du magasin.

Mais pour Jorgen, cet événement a été un succès pour une raison bien précise : cela a augmenté la participation des joueurs aux événements suivants.

L'événement [à thème fantastique] n'avait qu'un seul objectif : promouvoir les événements à venir. Et cela a marché.

Créer une ambiance dans le magasin

Le magasin Games of Berkeley ne compte pas seulement sur les lieux extérieurs pour créer une atmosphère spécifique pour ses événements.

L'équipe du magasin a créé une salle inspirée d'un donjon pour participer à des jeux de table tels que Dungeons & Dragons.

Ce qui n'était à l'origine qu'un débarras a été transformé en salle de jeu et ce, à peu de frais. Pour une centaine de dollars, l'équipe a pu acheter des boiseries et de la peinture pour créer un faux-fini sur les murs et les portes.

Des carreaux imitation bois ont été posés sur le sol et une carte inspirée de Dungeons & Dragons représentant l'espace de jeu de l'étage inférieur a été accrochée pour encourager les clients à descendre y jeter un œil.

Je pense que l'immersion est au cœur de Dungeons & Dragons. Les plus grands maîtres de donjon utilisent tous les outils à leur portée pour proposer une telle immersion... Avoir un bel espace de jeu apporte la touche finale à une superbe campagne. 

Le sorcier local, Garreth O'Beardsly, ajoute une petite touche « magique ».

L'objectif final

Créer des expériences mémorables a plus de chance de marquer vos clients et de les inciter à revenir dans votre magasin.

Proposez-vous des expériences mémorables comme le magasin Games of Berkeley ? Dites-le nous à WPNStories@wizards.com et nous parlerons peut-être de votre magasin dans un prochain article !

Par Jordan Comar