21 janv. 2015
Les 5 questions à se poser pour entretenir de bonnes relations publiques
Misez sur les relations publiques pour développer votre commerce !
21 janv. 2015
Les 5 questions à se poser pour entretenir de bonnes relations publiques
Misez sur les relations publiques pour développer votre commerce !
Les grandes multinationales accordent une place importante aux relations publiques car elles sont synonymes de clientèle fidèle et de bonne réputation.
Pour la plupart des magasins WPN, les relations publiques correspondent aux relations avec la communauté. Mais même un magasin local a tout intérêt à cultiver de bonnes relations publiques.
Que votre commerce soit local ou international, les bases restent les mêmes :
1. Quel est votre public cible ?
Pour entretenir de bonnes relations publiques, vous devez d'abord connaître vos clients potentiels. Comprendre leurs envies, leurs besoins et leurs habitudes vous permettra de vous adresser à eux avec plus d'efficacité.
Posez-vous les questions suivantes :
Quelle est la tranche d'âge, la personnalité, le comportement de mon public cible ? Quels sont ses valeurs et ses centres d'intérêts ?
Où puis-je le rencontrer ?
2. Quelle est votre histoire ?
Une bonne histoire est la meilleure publicité qui soit.
Racontez la vôtre :
Pourquoi et comment avez-vous monté votre commerce ?
Quels est votre meilleur souvenir à propos d'un événement ou d'une discussion avec un client ?
En partageant ces anecdotes sur votre blog, sur les médias sociaux ou autour de vous, vous donnez un aperçu de votre personnalité et créez des liens avec vos clients potentiels.
3. Pourquoi êtes-vous spécial ?
Définissez ce qui fait votre différence, et ce que votre magasin offre de plus que les autres.
Préparez un petit discours de présentation de trente secondes qui résume votre proposition unique et votre philosophie.
Essayez ce modèle :
Chez [Nom du magasin], nous proposons [votre proposition unique] à [votre public cible]. Nous accordons une grande importance à [votre philosophie].
Mémorisez-le et soyez toujours prêt à faire la promotion de votre magasin auprès de la presse locale ou de vos partenaires commerciaux.
4. Êtes-vous considéré comme un expert dans le milieu ?
Personnalisez votre site Web et vos médias sociaux pour vous positionner en tant qu'expert, pas seulement d'un produit en particulier, mais de l'industrie du jeu en général.
Plus la presse parlera de vous, plus vous aurez d'opportunités de faire la promotion de votre magasin.
Prenez exemple sur Joe Huber et Greg Fenske, les propriétaires du magasin Dork Den, qui avaient bien préparé leur sujet lorsque la Mankato Free Press a eu besoin d'un avis d'expert sur l'industrie florissante du jeu de société.
5. Quelle est votre place au sein de la communauté ?
Étendez votre influence au-delà de votre magasin en vous impliquant dans des événements locaux.
Faites comme le magasin Dizzy Dugout, qui a distribué des decks échantillon de Magic lors de la soirée d'Halloween, ou comme Game Knight, qui a organisé une Avant-première lors d'un festival de japanimation local.
De bonnes relations publiques améliorent votre réputation et augmentent votre visibilité, deux atouts qui peuvent aider votre commerce à prospérer sur le long terme.
Alors mettez ces conseils en pratique dès aujourd'hui !