Face à la profusion de médias sociaux, une solution simple est de cloisonner.

Prenons mon cas par exemple. J'utilise Facebook pour garder contact avec mes amis (surtout ceux qui vivent loin), et SnapChat est réservé à mes proches. J'utilise Twitter uniquement pour trouver des informations, sur l'actualité ou des blogueurs. Je ne suis abonné à personne que je connaisse dans la vraie vie.

Et dans tout ça, qu'en est-il de mes interactions professionnelles ?

Comme 73 % des personnes âgées de 19 à 34 ans, je n'utilise pas les médias sociaux pour cela.

J'utilise des e-mails.

Pourquoi les e-mails commerciaux fonctionnent encore

Les personnes de la génération Y sont aussi enclines que les autres à adhérer à des messages d'entreprises (voire même s'en réjouissent). Ils préfèrent seulement les confiner dans leur boîte de réception.

Pourquoi ?

C'est peut-être pour que les médias sociaux restent, disons, sociaux. Avec l'essor des chaînes de médias sociaux, la communication en ligne entre amis est passée des e-mails à des plateformes comme Facebook, tandis que les communications privées (avec une banque, une association ou un magasin de jeux) n'ont pas changé.

Mais quelle qu'en soit la cause, la résistance de l'e-mail est une bonne nouvelle : c'est une façon peu coûteuse et mesurable de tenir les joueurs au courant de ce qu'il se passe dans votre magasin, quels que soient les médias ou appareils qu'ils utilisent.

C'est moins difficile qu'il n'y paraît.

Une communication commerciale par e-mail efficace

Regardez cette newsletter du musée d'art d'Indianapolis (Indianapolis Museum of Art, IMA) et imaginez comment vous pourriez l'adapter à votre magasin.*

Le titre est informatif, facile à copier et imagé. C'est idéal pour mettre en avant un événement important d'un point de vue commercial, tel qu'une Avant-première.

Leur calendrier d'événements respecte les mêmes principes. On imagine facilement Friday Night Magic ou d'autres événements mis en lumière de la même manière, incitant aussi les joueurs à se préinscrire.

Enfin, ils établissent une connexion personnelle grâce à des photos d'événements sociaux, de discussions et de visiteurs du musée. C'est un espace idéal pour exposer vos joueurs et vos employés.

Cet exemple n'est ni hors de prix, ni trop prenant. Vous pouvez faire pratiquement la même chose en n'y consacrant qu'un petit budget et quelques minutes chaque semaine.

Voici quelques services qui pourront vous aider :

3 outils de communication commerciale par e-mail

Mailchimp a servi à créer la newsletter de l'IMA, et possède un programme gratuit pour les utilisateurs ayant moins de 2 000 abonnés, ainsi qu'un service de test A/B, une application mobile et d'autres fonctionnalités. Découvrez des exemples ici, et les tarifs là.

Constant Contact est l'un des pionniers de la communication commerciale par e-mail ; ils sont dans l'industrie depuis 1996. Ils proposent une assistance 24 heures sur 24 et des modèles faciles à utiliser. Vous trouverez des exemples ici, ainsi que l'indice des prix.

De l'avis général, le principal atout de GetResponse réside dans les fonctionnalités d'automatisation. Les tarifs sont disponibles ici, et voici leur blog, qui contient quelques exemples.

1. Mailchimp
2. Constant Contact
3. GetResponse

Toutes ces plateformes proposent des essais gratuits. Essayez-les !

* N'oubliez pas que les e-mails doivent toujours respecter les lois locales concernant les e-mails commerciaux, comme par exemple la loi CAN-SPAM Act aux États-Unis.

Par Matt Neubert