Bill Stark, chef de produit, Wizards of the Coast

Si vous avez organisé un événement Wizards au cours des dix dernières années, alors vous connaissez WER. Cet outil est particulièrement performant depuis des années, sans être toutefois dénué d'imperfections.

Mon équipe est chargée de construire les outils qui soutiennent votre magasin et vos événements, et une part importante de notre travail consiste à améliorer la façon dont Wizards Event Reporter (WER) contribue à votre succès. En 2019, nous allons complètement réinventer WER, et j'ai hâte de vous montrer un aperçu de certaines fonctionnalités sur lesquelles nous travaillons.

Voyons ça de plus près :

Expérience des joueurs

Je joue à Magic depuis 1995, y compris en tant que professionnel dans les années 2000. Malgré les années, l'expérience des joueurs n'a pas beaucoup changé.

Prenons l'exemple des appariements. Vous entendez l'un des membres de l'organisation du tournoi crier votre nom par-dessus le brouhaha d'une foule de joueurs, ou vous parcourez une liste de noms pour trouver le vôtre pendant que ces mêmes joueurs se bousculent pour trouver le leur. Personne ne peut dire que c'est une expérience bien conçue.

Nous repensons totalement cet élément de l'expérience en magasin. Les résultats, les classements, et toutes les informations liées au tournoi seront directement accessibles, afin que les joueurs trouvent les informations dont ils ont besoin quand ils en ont besoin.

Ici, les joueurs reçoivent une notification directement sur leur téléphone pour savoir où ils seront assis à la prochaine ronde. (Que les choses soient claires, il ne s'agit que d'un prototype.)

Cela optimise leur expérience et leur permet de profiter de ce qu'ils aiment dans votre magasin au lieu d'attendre que quelque chose se passe tout en ayant peur de rater une information importante. Cela m'amène à notre deuxième objectif...

Optimisation de votre travail

Les événements de votre magasin génèrent des bénéfices, de la fréquentation et permettent de construire une relation avec vos clients. C'est formidable, mais cela a un coût : c'est beaucoup de travail !

Si vous organisez un tournoi Magic, vous avez moins de temps pour accueillir les clients, conseiller un nouveau joueur, ou faire toutes les choses qui font le succès de votre magasin. En adoptant une nouvelle approche, nous pouvons réduire de manière significative le travail que vous devez fournir pour gérer un événement.

Des fonctionnalités comme celle-ci pourraient être utiles. Si les joueurs transmettent leurs propres résultats cela signifie moins de paperasse à gérer pour que l'événement continue, ce qui vous libère du temps pour vous concentrer sur vos affaires et d'autres aspects du service à la clientèle.

Notre objectif est de limiter la paperasserie, de réduire le fardeau représenté par le suivi des scores, et de limiter autant que faire se peut les interventions nécessaires à la gestion d'un événement. Toutes les tâches pouvant être prises en charge par WER libéreront une partie de votre temps afin que vous puissiez créer le meilleur magasin possible pour vos joueurs.

Réduction de vos coûts

J'ai grandi dans une famille de petits commerçants, et j'ai aidé à gérer des magasins de jeux durant ma carrière de joueur. Au bout du compte, les choses qui ont le plus d'impact sont celles qui donnent des résultats. Nous pensons également intégrer à WER des moyens de réduire les coûts auxquels vous expose l'organisation d'événements Magic.

Lorsque les joueurs peuvent accéder aux classements sur leur mobile, cela réduit les coûts d'achat de matériel de bureau chaque année.

J'ai hâte de voir les changements apportés par mon équipe en 2019, et je suis impatient de vous les présenter. Si vous avez envie de voir un aperçu en avant-première de certains prototypes (encore une fois, tout ce qui est mentionné dans cet article est un prototype) que nous avons imaginés, venez me voir au GAMA Tradeshow la semaine prochaine !