Beaucoup de joueurs nous considèrent comme leur famille. C'est le plus beau compliment qu'ils puissent nous faire, comme si c'était leur magasin.

L'important est d'adopter la bonne attitude. Si pour vous c'est un lieu de divertissement accueillant, alors les clients s'amuseront aussi.

Je comprends donc parfaitement que quelqu'un puisse avoir l'impression que c'est un jeu très compliqué et qu'il est impossible d'apprendre à jouer. Mais je fais comprendre aux gens que ce n'est pas la mer à boire.

« Et il a la double initiative… C'est quoi ? Ça veut dire qu'il inflige des blessures deux fois quand il attaque. »

Nous avons toute une gamme d'outils à notre disposition. Les decks de bienvenue sont une ressource incroyable. J'en donne souvent aux écoles et aux bibliothèques pour leurs clubs afin d'établir des relations étroites et leur montrer que mon magasin peut aussi être une de leurs ressources.

Les decks de planeswalker sont formidables pour les débutants. Les joueurs ont de nombreuses occasions de venir jouer gratuitement. Les événements amicaux sont de bons points d'entrée. Comme par exemple notre ligue pour enfants. La ligue Magic est géniale car elle n'a pas de jour dédié.

Nous avons Multijoueur Commander, et notre propre système de points où les joueurs gagnent des points grâce à leurs exploits et peuvent en perdre en cas de mauvaise action afin de garder le jeu équilibré et amusant.

Magic Open House est un point d'entrée fantastique pour un débutant, et je commence à promouvoir cet événement juste après le précédent. Ces programmes fonctionnent très bien avec les nouveaux joueurs.

Je conseille aux autres magasins de faire preuve d'imagination. Nous avons rejoint le festival de la Renaissance du coin. Nous organisons des drafts, et nous organisons aussi du D&D.

Le Warped Tour est un lieu insolite où prospecter des clients, mais l'an dernier j'ai crié « Magic ! » devant une tente et ça a marché.

J'aime bien organiser des pré-Avant-premières. On organise toutes sortes d'événements parallèles amusants afin d'attirer un maximum de monde dans le magasin et de les intéresser à nos événements Magic.

Quand je suis arrivée dans ce magasin il y a deux ans et demi, nous n'avions pas grand-chose, FNM n'allait peut-être pas marcher… Et aujourd'hui, nous en sommes au point de nous demander où mettre tous nos joueurs un samedi après-midi. C'est à couper le souffle.

Statistiques du magasin : Dreamers Vault Games

• Lieu : Minneapolis, Minnesota (400 000 habitants)
• Niveau WPN : Advanced Plus
• Âge : 2,5 ans
• Surface : 465 m²
• Site Web : www.dreamersvault.com