Lorsque Rubén Xicota, fan de Magic de longue date, a ouvert Maná Infinito à Barcelone, toute son attention s'est portée sur les formats auxquels ses amis et lui-même avaient l'habitude de jouer avant l'inauguration du magasin. Mais il a vite compris que cela ne suffirait pas pour assurer la pérennité de son affaire.

Je me suis rendu compte que si je continuais comme ça, j'obtiendrais toujours les mêmes résultats.

Il a alors transformé son magasin en adoptant trois principes fondamentaux (plus les donuts !) :

1. Présentation de nouveaux formats aux joueurs

Rubén a décidé de suivre les conseils de l'équipe d'assistance aux magasins de WoTC et de faire l'effort de proposer davantage de formats à sa clientèle.

Bien que, en Espagne, le format Modern prévale dans la plupart des événements en magasin, Rubén était bien décidé à convaincre ses clients que le Standard pouvait aussi leur apporter son lot d'amusement.

J'ai construit quelques decks Standard et, quand j'avais le temps, je jouais avec des habitués pour les convertir à ce format original.

2. Priorité aux nouveaux joueurs

Pour autant, il ne s'est pas contenté de convertir ses joueurs réguliers. Il a travaillé d'arrache-pied pour élargir sa base de joueurs.

L'accueil des nouveaux joueurs est essentiel. Je m'assois avec chacun d'eux et je leur apprends à jouer. C'est le meilleur investissement que je puisse faire en termes de temps.

3. Compétition et plaisir sur un pied d'égalité

Son troisième grand principe a consisté à créer un environnement convivial avec un bon équilibre entre compétition et plaisir, en y ajoutant une touche très personnelle.

Lors de certains événements, le dernier qualifié gagne un donut !

Il y a eu un moment charnière : « Un jour, un petit groupe très sympa a commencé à beaucoup jouer, ça a pris de l'ampleur. »

Ces joueurs ont même créé leur propre liste sur différents réseaux sociaux afin d'inviter des amis à des événements en magasin.

Retombées

L'accent mis sur ces trois principes fondamentaux a permis au magasin de passer au niveau Advanced Plus, et la tendance n'est pas près de s'inverser étant donné qu'il a « vendu tous les tickets d'Avant-première des dernières extensions ! ».

Son distributeur l'a même appelé pour lui demander ce qui se passait en voyant qu'il commençait à « commander trois à quatre fois plus de produits que six mois auparavant ».

Cette réussite fait le bonheur de l'intéressé, mais Rubén est surtout fier de la grande communauté qu'il a formée.

Il nous arrive d'aller dîner tous ensemble après le FNM ou de rester au magasin à regarder les finales du Pro Tour en faisant quelques parties.

Vous voulez révolutionner votre magasin ? Commencez par adopter ces principes fondamentaux, puis ajoutez-y une touche d'originalité, comme des donuts, pour que votre magasin et votre communauté se distinguent des autres.

Par Omar Sagol