7 mars 2015 — Avant-première
Comment organiser une Avant-première "sans effort"
5 astuces toutes simples pour épater vos joueurs et les faire revenir.
7 mars 2015 — Avant-première
Comment organiser une Avant-première "sans effort"
5 astuces toutes simples pour épater vos joueurs et les faire revenir.
Si vous cherchez à agrandir votre clientèle, cherchez des moyens de lui simplifier la vie : d'après le Corporate Executive Board, 94 % des clients reviennent dans les magasins qui proposent une « expérience sans efforts » et 88 % d'entre eux dépensent plus d'argent.
Mais à quoi ressemble une « expérience sans efforts » dans un magasin de jeu ?
Une Avant-première sans efforts
Imaginez une Avant-première du point de vue de vos joueurs, du début à la fin. Qu'est-ce qui nécessite des efforts de leur part, et comment pouvez-vous leur simplifier la vie ?
1. Avant l'événement : les joueurs cherchent des informations sur la nouvelle extension et veulent se préinscrire.
Simplification : dirigez-les vers des sites tels que magic.wizards.com et faites le premier pas en proposant de les préinscrire personnellement.
Essayez ceci :
« Bonjour [nom du joueur],
Ce fut un plaisir de vous avoir parmi nous lors de l'Avant-première [nom de l'extension précédente]. Si vous désirez participer à l'Avant-première [nom de la prochaine extension], répondez simplement à ce message en précisant votre numéro DCI et votre pack préféré parmi les suivants : [sélection de packs].
Merci !
[votre nom] »
2. Inscription : les joueurs font la queue ou créent un compte Wizards.
Simplification : ouvrez une file spéciale réservée aux joueurs préinscrits et mettez en place un espace pour la création de compte. Essayez de mettre le comptoir des inscriptions au fond de votre magasin pour que la file reste à l'intérieur.
3. Construction de deck : les tables sont encombrées, les joueurs découvrent les nouvelles cartes.
Simplification : ramassez les emballages de boosters et autres détritus, demandez aux joueurs s'ils ont des questions.
Astuce : lorsque vous ramassez les emballages de boosters, profitez-en pour récupérer quelques cartes de jeton. Pendant l'événement, repérez les joueurs qui utilisent des cartes face cachée et remplacez-les avec les jetons.
4. Premières rondes : les joueurs notent les résultats des matchs et rangent leurs effets personnels.
Simplification : prévoyez plusieurs endroits où déposer les feuilles de résultats, proposez de garder leurs sacs et leurs manteaux. La présence d'un arbitre certifié est également un plus non négligeable.
5. Dernières rondes : certains joueurs commencent à avoir faim, d'autres quittent le magasin. Simplification : servez de la nourriture sur place, assignez un employé au « vestiaire » pour restituer les affaires et distribuer les récompenses rapidement.
L'Avant-première Les dragons de Tarkir commence le 21 mars. Préparez-vous dès maintenant pour proposer un événement sans efforts dans votre magasin !
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