L'an dernier, le magasin viennois SpielRaum Wien a inscrit plus de 500 nouveaux joueurs au WPN, soit suffisamment pour figurer dans le Top 10 des magasins pour cette catégorie. Nous avons demandé à Valentin Hauser, le responsable du Jeu Organisé, sa recette pour garantir une incroyable expérience pour les nouveaux joueurs. Voici ce qu'il avait à nous dire.

Quand j'ai appris que SpielRaum Wien était l'un des 10 meilleurs magasins pour les nouveaux joueurs, je n'en croyais pas mes yeux. Je savais que nous avions beaucoup de joueurs, mais je ne pensais pas à ce point-là.

Nous nous donnons beaucoup de mal pour mettre les nouveaux joueurs à l'aise et pour les inciter à revenir avec leurs amis.

À mon avis, voici les quatre moyens les plus efficaces pour y parvenir :

1. Organiser un événement en Troll à deux têtes lors de l'Avant-première

Gagner en équipe est plus amusant que de gagner seul.

C'est pourquoi, depuis Spirale temporelle, nous réservons le dimanche du week-end d'avant-première au jeu en Troll à deux têtes. Ce format est idéal pour les nouveaux joueurs qui découvrent le jeu en tournoi. De nombreux joueurs viennent avec leur moitié, mais deux nouveaux joueurs peuvent aussi se mettre en équipe.

Au-delà de ça, l'Avant-première est l'un des événements les plus amicaux de la saison. Nous limitons l'événement à quatre rondes, les dotations ne sont pas très importantes, et tous ceux qui remportent au moins deux victoires reçoivent au moins un booster. Plus il y a de joueurs qui remportent de dotations, moins la victoire a d'importance (sauf la deuxième), et plus les joueurs sont contents.

2. Proposer des dotations modestes et des frais d'inscription peu élevés

La grande majorité de nos événements sont gratuits. Qui voudrait se faire battre lors de son premier événement après avoir dépensé X euros pour y participer ? Il est évident que les dotations ne sont pas très élevées (le vainqueur et quelques joueurs choisis au hasard reçoivent un booster chacun) mais cela rend l'événement beaucoup plus convivial et plus détendu.

Il s'agit avant tout de se rassembler autour d'un jeu et de passer un bon moment. Évidemment, cela n'a pas toujours été comme ça. Nous devons parfois éduquer les habitués et leur demander de montrer l'exemple.

Nous proposons aussi des événements plus compétitifs avec des frais d'inscription et de meilleures dotations, pour que le magasin soit un lieu agréable à la fois pour les débutants et pour les joueurs plus motivés.

3. Organiser des événements réservés aux nouveaux joueurs

En général, les nouveaux joueurs ne veulent pas affronter les habitués et préfèrent s'affronter entre eux. Nous organisons donc des tournois destinés exclusivement aux nouveaux joueurs, le premier samedi du mois. Une fois qu'ils parviennent à surmonter leur timidité, ils participent aux événements normaux.

Nous avons aussi imaginé une cérémonie en l'honneur du vainqueur à la fin, lors de laquelle nous distribuons les cartes promo restantes. Le tournoi n'en est que plus spécial. Nous n'oublions jamais d'annoncer le prochain tournoi et nous encourageons les joueurs à y participer avec leurs amis.

4. Parler des événements à tous les clients

Assurez-vous que vos employés informent chaque visiteur que vous organisez des événements, notamment l'Avant-première et les événements destinés aux débutants. Aidez les nouveaux joueurs à découvrir le jeu rapidement et facilement : aidez-les pour la construction de deck, les formats, les questions de règles, etc.

Nous demandons aussi aux joueurs expérimentés de nous aider, parce qu'ils peuvent conseiller les joueurs sur des aspects auxquels nous n'aurions pas forcément pensé. Nous avons la chance d'avoir un certain nombre de joueurs expérimentés (et même quelques anciens champions nationaux et compétiteurs du Pro Tour) pouvant aider les nouveaux joueurs.

Réunir les vétérans et les débutants peut aider ces derniers à se sentir les bienvenus tout en développant la communauté. Et voici peut-être la règle la plus importante : ce qui aide la communauté aide aussi votre magasin !

Par Valentin Hauser, responsable du Jeu Organisé du magasin Spielraum Wien