Galactus, un magasin de niveau Advanced Plus situé à Rome, était l'un des premiers à investir dans le succès de Magic en Italie. Il est depuis le début un pilier de la communauté, un magasin connu d'un bout à l'autre du pays.

Mais même un magasin de cet acabit doit s'adapter. Rome est au cœur de la scène italienne de Magic, qui s'étend d'année en année, avec de plus en plus de magasins, de joueurs et d'événements. Comment le magasin Galactus a-t-il réussi à maintenir la croissance du marché et du jeu pendant 20 ans ?

Un acronyme de trois lettres gouverne la science du marketing depuis des décennies.

Segmentation, ciblage, positionnement

Cette démarche de la stratégie marketing est appelée SCP (ou STP, pour Segmenting, Targeting, Positioning, en anglais) dans les manuels de marketing.

Il s'agit d'une idée simple mais essentielle : tout marché donné peut être décomposé en sous-groupes selon divers comportements ou caractéristiques. Nous devons d'abord identifier ces sous-groupes (segmentation), puis choisir les sous-groupes auxquels nous adresser (ciblage), et enfin différencier notre offre afin qu'elle les intéresse (positionnement).

L'objectif est de profiter au maximum de vos ressources en identifiant qui peut utiliser ou utilise votre produit (qui est le public cible ?), quels sont les groupes les plus valables (à qui souhaitez-vous vous adresser ?) et comment adapter vos efforts pour répondre à leurs besoins (en quoi pouvez-vous leur être bénéfique ?).

Les segments sont divisés en fonction des caractéristiques, des ressources ou des préférences (comme l'âge, le revenu ou le lieu) des consommateurs : par exemple, en fonction du niveau d'implication pour Magic, dans le cas du magasin Galactus.

À Rome, le jeu est très orienté sur le haut niveau ; le magasin Galactus accueille aussi un bon nombre de joueurs Pro, parmi lesquels un champion du monde. C'est une bonne chose, mais le magasin fait en sorte de ne pas tout miser sur ce groupe.

Les trois propriétaires du magasin ont rempli leur calendrier d'offres positionnées pour cibler chaque segment du public de Magic : les débutants, les joueurs intéressés, passionnés, et les fans absolus.

La plupart des magasins appliquent déjà cette démarche à divers niveaux de complexité. Cette approche garantit aux joueurs un accès facile au jeu, une marge d'exploration confortable et une scène compétitive dans laquelle s'investir s'ils en ont envie.

Votre calendrier d'événements est-il aussi complet ?