Vous associez peut-être le nom « Face to Face Games » à des champions du Pro Tour et à des Grands Prix rassemblant 2 000 joueurs. Mais leur communauté (en particulier celle du magasin de Toronto) est incroyablement variée : plus de 25 % de leurs joueurs ont découvert le jeu organisé il y a moins d'un an. Nous avons demandé au gérant Anthony Cameron de nous raconter comment ils créent de formidables expériences pour des types de joueurs si différents. Voici ce qu'il avait à nous dire.

La première fois que Kelly Ackerman, la co-propriétaire, et moi-même sommes entrés dans ce qui allait devenir Face to Face Games—Toronto, nous avons discuté des magasins que nous avions connus en grandissant.

Quand nous étions enfants, nous n'avions pas toujours l'argent ou les connaissances nécessaires pour jouer autant que nous le voulions. En en parlant avec nos futurs employés, nous nous sommes rendu compte que c'était une chose universelle.

Nous nous sommes donc demandé comment créer une meilleure expérience pour nos nouveaux joueurs ?

C'est comme ça qu'est née la Ligue des apprentis.

La Ligue des apprentis a été conçue comme un tremplin gratuit vers le Standard pour les nouveaux joueurs. Deux fois par semaine, un membre du personnel s'assoit avec des débutants et les apparie avec des joueurs expérimentés. Nous expliquons les règles, nous distribuons des decks de bienvenue, et nous leur enseignons les bases du jeu.

Cet événement crée un environnement agréable où les débutants peuvent jouer quel que soit leur niveau d'expérience. De plus, les joueurs les plus jeunes de la communauté ont une activité à faire après l'école, qui n'implique ni télévision ni écran. Certains parents ont même rejoint la ligue pour passer plus de temps avec leur enfant et mieux comprendre le jeu que nous aimons tous.

Les enfants comprennent rapidement les bases du jeu et cherchent ensuite de nouvelles occasions de s'améliorer.

Mais où jouent-ils après la Ligue des apprentis ?

Comme on peut s'y attendre, on les retrouve plus tard dans les événements en Standard ou Booster Draft, et nous avons créé une série d'expériences de jeu qui permet aux nouveaux venus de choisir l'environnement qui leur convient.

D'un point de vue plus « social », nous avons mis en place un événement « Dîner Duels ». Il s'agit d'un événement gratuit qui récompense les joueurs invaincus avec un repas dans notre café. Les diplômés de la Ligue des apprentis y font souvent leurs premières armes avant de participer à des événements plus compétitifs, comme la « Confrontation du dimanche ».

La « Confrontation du dimanche » se trouve à l'autre bout du spectre des événements. Il s'agit d'un événement diffusé en direct qui donne une chance aux joueurs de remporter des dotations importantes et une gloire locale, ainsi que la possibilité de visionner d'anciennes vidéos pour revoir leurs parties.

L'objectif est de créer un programme qui convienne à tous types de joueurs.

Ensuite, il suffit de faire chevaucher ces événements de manière stratégique pour optimiser le nombre de joueurs total chaque jour dans le magasin.

Et par-dessus tout, il est essentiel de travailler avec des gens qui aiment le jeu, qui se soucient des joueurs et qui acceptent les commentaires de la communauté.

Par Anthony Cameron, gérant du magasin Face to Face Games—Toronto