Jamison Sacks, du magasin Common Ground Games, connaît l'importance de la préparation dans la création d'une expérience sans accroc pour les joueurs le jour de l'événement.

Il se base sur deux éléments primordiaux : le personnel et la préinscription. Découvrons comment il en tire profit pour garantir son succès.

1. Dédiez suffisamment de personnel

Trouver des arbitres est parfois un vrai défi. Nous essayons de régler un mois à l'avance la question de l'arbitre qui s'occupera d'un événement tel qu'une Avant-première.

Si vous vous assurez que votre magasin bénéficie du personnel nécessaire lors d'un événement, vous aurez déjà fait un grand pas vers la création d'une expérience positive pour les joueurs et les clients.

Commencez par vous assurer qu'un organisateur est dédié à l'événement, que ce soit un arbitre ou un membre du personnel, et que d'autres personnes s'occupent des ventes et de l'assistance aux clients. Cependant, il se peut que vous ayez besoin de plus de personnel si la participation est élevée.

Jamison compte généralement un membre du personnel pour 25 participants.

Encouragez vos employés

[Nos employés] savent qu'ils peuvent trouver des informations au même endroit que les clients.

Vous ne pouvez pas être partout à la fois, et il y a fort à parier que vous ne puissiez pas aider tout le monde. Jamison encourage ses employés à aider les clients, guider les joueurs et résoudre les problèmes par leurs propres moyens.

Afin de préparer ses employés à toutes les questions qui peuvent leur être posées, Jamison organise des réunions du personnel hebdomadaires où il passe en revue les événements et produits à venir, et discute des questions courantes que les clients sont susceptibles de se poser.

Votre personnel et vous pouvez trouver des informations relatives aux événements et aux produits sur le site Web WPN et le site de Magic dans les semaines précédant la sortie, afin de vous aider à vous préparer.

2. Proposez une préinscription

Le meilleur moyen d'encourager les inscriptions consiste généralement à permettre les préinscriptions en ligne.

Cela peut parfois sembler difficile de savoir combien de membres du personnel seront nécessaires à l'organisation d'un événement. Les préinscriptions peuvent vous permettre de connaître à l'avance la participation à un événement et de gagner du temps lors des inscriptions le jour de l'événement.

Avant l'événement, imprimez quelques prospectus contenant les instructions sur la manière d'obtenir un compte DCI afin de les distribuer aux nouveaux joueurs qui n'ont pas de numéro DCI.

Vous pouvez aussi utiliser cet élément publicitaire pour inciter vos joueurs à se préinscrire.

Soyez clair

Une bonne expérience pour les joueurs peut se résumer à des choses simples.

Commencer votre événement à l'heure en fait partie.

Nous avons aussi expliqué que la préinscription peut vous permettre de gagner du temps le jour de l'événement. Cependant, certains joueurs arrivent parfois en retard et mettent en péril vos chances de débuter l'événement à l'heure.

Vous pouvez aider vos joueurs à arriver à l'heure en distinguant distinguant l'heure des inscriptions et l'heure de début de l'événement. N'oubliez pas d'indiquer cette distinction lorsque vous faites la promotion de la préinscription.

Grâce à cette méthode simple, vous définissez de manière claire l'heure à laquelle vos joueurs doivent arriver et celle à laquelle votre événement débutera, augmentant d'autant vos chances qu'ils arrivent tous à l'heure.

Utilisez-vous les mêmes stratégies pendant la préparation de vos événements ? Découvrez notre liste de vérification pour des événements de qualité afin de constater si vos événements remplissent régulièrement tous les critères !

Par Jordan Comar