Vos clients ont énormément de choix quant au lieu où acheter des produits Magic. Mais il n'existe aucune option strictement meilleure que les autres : certains fans verront la simplicité et la rapidité de l'achat en ligne comme de grands avantages. D'autres seront à la recherche d'une expérience complètement différente.

Faire un achat dans un magasin physique n'a rien à voir avec un achat en ligne : vous pouvez rencontrer du personnel qui se fera un plaisir de répondre à vos questions, vous aurez la possibilité de bénéficier de recommandations personnalisées, et vous aurez l'occasion de vous déconnecter d'Internet.

Et ces avantages plaisent à une part importante de la communauté des joueurs : la génération Z.

Les membres de la génération Z ont entre 14 et 24 ans, et cette tranche d'âge correspond souvent à un intérêt pour les jeux. Et il ne s'agit pas d'un petit groupe. Certaines estimations prévoient qu'un tiers de la population des États-Unis fera partie de la génération Z d'ici fin 2020.

L'avantage de cet énorme groupe de clients potentiels ? Ils ont sûrement déjà envie de se rendre dans votre magasin.

Une énorme part de ces jeunes clients préfère les magasins physiques aux boutiques en ligne.

Dans le rapport détaillé ici, plus de la moitié des acheteurs de la génération Z indiquent vouloir dépenser leur revenu disponible dans des produits plutôt que dans des événements, comme des voyages ou des concerts. Mais ils ne veulent pas acheter ces produits n'importe où : ils veulent se les procurer dans un magasin physique près de chez eux.

Pas moins de 81 % des jeunes acheteurs sondés ont indiqué préférer faire leurs achats dans des magasins physiques plutôt que de faire leurs achats en ligne.**

Et cela ne s'applique pas uniquement à ceux qui savent déjà ce qu'ils veulent acheter. 73 % des acheteurs sondés ont indiqué aimer découvrir de nouveaux produits dans un magasin physique plutôt que sur Internet.

À vrai dire, plus de la moitié des consommateurs sondés préfère les magasins physiques parce qu'il ne s'agit pas d'une expérience d'achat en ligne : ils trouvent que le fait de se rendre dans un magasin physique les aide à se déconnecter du monde numérique pendant un moment.

Examiner les produits dans un magasin en dur retire tout risque de se laisser distraire par des notifications en plein achat ou de se sentir submergé par le volume de produits et de revendeurs disponibles. Et c'est cette occasion de se concentrer et de se déconnecter qui plaît à la génération Z.

Ces jeunes consommateurs aiment les magasins physiques à tel point qu'ils les privilégient doublement : la majorité d'entre eux indiquent que si leur magasin préféré venait à fermer, ils ne se mettraient pas à acheter en ligne, mais ils chercheraient un autre magasin physique.

Les acheteurs de la génération Z ne veulent pas simplement des produits : ils veulent une expérience accompagnant le produit.

L'une des raisons qui pousse les jeunes à faire leurs achats en magasin est l'expérience qui ne peut pas se trouver en ligne.

Même si les clients de la génération Z souhaitent dépenser leur argent dans des produits, acquérir ces produits n'est pas leur unique objectif. Cette génération voit l'achat comme une expérience : l'occasion d'interagir avec les produits et de socialiser en dehors d'Internet.

Une plateforme en ligne propose des recommandations grâce à un algorithme, mais elle ne peut pas poser des questions aussi précisément qu'un employé. Est-ce que vous collectionnez ? Est-ce que vous aimez jouer en Construit ou en Limité ? Construisez-vous un deck Standard ou Commander ?

Tout cela explique pourquoi 73 % des acheteurs sondés ont indiqué aimer découvrir de nouveaux produits dans un magasin physique.

Un algorithme peut proposer des produits similaires en fonction des achats précédents, des données de navigation, etc. Cela peut s'avérer efficace, mais cela ne peut pas se confondre avec une véritable expérience personnalisée. La touche personnelle, l'expertise des employés, et l'expérience exceptionnelle attirent les jeunes vers les magasins physiques.

Ce sont donc différentes choses qui intéressent cette génération : des produits intéressants, des interactions utiles avec les employés et des occasions de créer du lien avec leurs amis et leur famille dans un superbe lieu accueillant et déconnecté d'Internet.

Cela ressemble énormément à l'expérience que proposent certains des meilleurs magasins de jeux au monde.

Fidélisez vos clients en leur proposant une expérience Premium.

Vous n'avez pas besoin d'éloigner la jeune génération des magasins en ligne. Elle est déjà à la recherche d'une expérience d'achat hors normes qui lui permet de se déconnecter et de passer du temps avec la communauté : vous avez simplement besoin de préparer cette expérience.

Les membres du WPN ont déjà un avantage, car ils offrent de formidables expériences à leurs joueurs et à leurs clients. C'est le moyen de faire en sorte que les joueurs choisissent votre magasin.

Mais les jeunes ne recherchent pas simplement un bâtiment où faire leurs achats. Les données montrent que la génération Z est à la recherche d'une expérience Premium en magasin, et nous pouvons vous aider à la proposer.