24 avr. 2020

Vous découvrez le commerce en ligne ? Voici ce que vous devez savoir.

Avec la pandémie, de nombreux membres du WPN se mettent pour la première fois à la vente en ligne. Si c'est votre cas, voici un résumé des meilleures pratiques.

24 avr. 2020

Vous découvrez le commerce en ligne ? Voici ce que vous devez savoir.

Avec la pandémie, de nombreux membres du WPN se mettent pour la première fois à la vente en ligne. Si c'est votre cas, voici un résumé des meilleures pratiques.

En ce moment plus que jamais, il est important de proposer à vos joueurs un endroit où ils peuvent interagir, trouver des informations sur votre magasin et le soutenir. Et même après la réouverture de votre magasin physique, vous continuerez à profiter des avantages qu'apporte une forte présence en ligne.

Si vous faites vos débuts en ligne, voici un résumé des meilleures pratiques de base qui vous aideront à établir une présence en ligne profitable pour votre magasin.

Créer une boutique en ligne

S'il y a bien une chose indispensable à votre présence en ligne, c'est une boutique en ligne.

La première étape consiste à choisir une plateforme.

Idéalement, il vous en faut une qui se synchronise avec votre point de vente en magasin. Vous pourrez ainsi mieux organiser votre stock, et il vous sera plus facile de gérer cette plateforme à la réouverture de votre établissement. Gary Ray, propriétaire du magasin Black Diamond Games, recommande une boutique en ligne Square. Consultez ses recommandations ici.

Si, pour une raison ou pour une autre, la synchronisation avec votre point de vente n'est pas possible, il existe d'autres solutions.

La deuxième étape consiste à choisir quoi vendre.

Certains membres du WPN ont profité de la crise du COVID-19 pour rendre leur inventaire au complet disponible en ligne, mais vous n'êtes pas obligé d'aller jusque là. Pour faire simple, votre communauté veut avoir la possibilité de vous soutenir, et, à ce moment précis, c'est l'objectif de votre boutique en ligne.

Il vous faut donc une liste triée sur le volet de produits efficaces et fortement demandés. Vous avez peut-être remarqué que des restaurants ont instauré de nouveaux menus à emporter ou sur livraison durant la crise du COVID-19, en s'adaptant à la diminution des ressources dont ils disposent. C'est le même principe.

Passons à la troisième étape : la livraison.

Les frais d'expédition pouvant vite s'envoler, la vente d'articles à récupérer plus tard ou de bon d'achats numériques est un excellent moyen d'encourager les commandes sans avoir à livrer. Si vous pouvez le faire, certains magasins ont mis en place un système de drive piéton ou s'occupent eux-mêmes des livraisons locales.

La création d'une boutique en ligne est bénéfique pour votre magasin à plus d'un titre : si 70 % des magasins WPN reçoivent des précommandes pour l'extension Ikoria : la terre des béhémoths via leur plateforme de vente en ligne ou organisent des événements Magic à distance, nous doublerons l'allocation de Mystery Boosters pour tout le WPN.

Pour en savoir plus, rendez-vous ici, puis utilisez ce formulaire pour envoyer l'URL de votre boutique en ligne et contribuer à doubler vos Mystery Boosters.

Créer une bonne expérience utilisateur

Quand vous travaillez sur votre boutique en ligne, gardez absolument à l'esprit que les gens s'en serviront dans un but précis. Votre site et votre magasin doivent être aussi simple que possible pour les visiteurs.

Commencez par définir les actions les plus importantes que vos utilisateurs voudront d'après vous effectuer. La première étant actuellement, bien entendu, de soutenir votre magasin en achetant quelque chose. Mais il y en a d'autres : en apprendre plus sur votre magasin, trouver votre communauté en ligne, etc. Veillez à ce que ces actions soient faciles à exécuter.

Le menu joue un rôle crucial dans la qualité de l'expérience utilisateur. Il doit être facile à lire et indiquer clairement à quoi sert chaque bouton.

Quand vous penserez avoir tout arrangé à la perfection, demandez à quelqu'un d'autre d'y jeter un œil pour vérifier que la navigation se fait de manière intuitive. C'est encore mieux si cette personne n'est pas du métier. Un regard neuf peut mettre en lumière de nombreuses idées.

Si vous découvrez l'e-commerce, il existe de nombreuses plateformes proposant de concevoir aisément une boutique en ligne et un site Web en même temps. Jetez un œil à Squarespace, Shopify ou Big Commerce. Ces plateformes prennent en charge l'e-commerce.

Créer de nouvelles opportunités

Si vous faites la promotion de votre magasin via votre communauté en ligne, vos joueurs savent déjà comment acheter vos articles. Mais qu'en est-il des joueurs désireux de soutenir un magasin local pour la première fois ? Un peu d'optimisation pour les moteurs de recherche peut leur permettre de vous trouver.

L'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO pour Search Engine Optimization en anglais) est un procédé consistant à écrire votre contenu en ligne de façon à optimiser votre position dans les résultats des moteurs de recherche comme Google. Si vous écrivez beaucoup en ligne, qu'il s'agisse de descriptions de produits, de l'en-tête de votre site Web ou de la section « À propos de nous » de la page Facebook de votre magasin, l'optimisation pour les moteurs de recherche mérite votre attention.

La première étape consiste à réfléchir à ce que les joueurs cherchent pour trouver leur magasin de jeux local : quelque chose comme « magasins de jeux à Seattle » (ou ailleurs). Ou encore « Magic: The Gathering à Seattle ».

Trouvez quelques phrases du même style à même de faire apparaître votre site lorsque les gens les recherchent. Puis utilisez ces phrases dans votre texte en ligne.

Le secret, c'est d'utiliser vos phrases naturellement. Si vous vous contentez d'écrire « magasin de jeux à Seattle » partout sur votre site Web, votre texte ne sera pas très utile à vos visiteurs et les moteurs de recherche feront chuter votre classement pour cause de mauvaise expérience utilisateur.

Trouvez quelques endroits où insérer les phrases que vous aurez choisies en employant un ton décontracté, et l'affaire sera dans le sac.

Si vous n'êtes pas encore présent en ligne, c'est le moment de le devenir. Pour soutenir votre commerce pendant que votre magasin physique est fermé, profitez de toutes les ressources possibles et ouvrez votre boutique en ligne aujourd'hui.

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