Une entreprise prospère est toujours à la recherche de moyens d'acquérir de nouveaux clients et de les fidéliser.

Le magasin Dreamers Vault Games à Minneapolis, dans le Minnesota, occupe une place de premier plan au sein du WPN en termes de croissance des nouveaux joueurs. Pour y parvenir, Melissa Fourness, la gérante, utilise tous les outils fournis par Wizards... et elle ne s'arrête pas là.

Jetons un coup d'œil à ses méthodes originales pour acquérir de nouveaux clients et aux stratégies qu'elle met en place pour les fidéliser.

Faites preuve d'imagination

Pour faire connaître son entreprise à de nouveaux clients potentiels, Melissa fait sa publicité en dehors de son magasin.

Elle va à la rencontre de sa communauté et participe à des événements locaux, comme par exemple le festival médiéval local. Sur place, elle organise des Booster Drafts Magic: The Gathering et des événements Dungeons & Dragons.

C'est un choix d'événement communautaire judicieux, grâce à l'univers fantastique commun aux jeux et au festival. Le Warped Tour est un lieu plus atypique qui fonctionne bien pour Melissa.

Avec un stand rempli de jeux et autres marchandises de loisirs, elle attire l'attention des festivaliers qui font une pause entre deux concerts.

Melissa travaille également avec des écoles et des bibliothèques locales qui accueillent des clubs, en leur offrant des decks de bienvenue Magic et en organisant des événements d'initiation afin d'établir une relation mutuellement avantageuse.

Que Melissa encourage une vente ou une expérience à ces occasions, l'essentiel est de mettre en avant son magasin auprès de clients potentiels, offrant ainsi aux participants de nombreuses possibilités de se découvrir une nouvelle passion.

Variez les points d'entrée

En plus de chercher des clients en dehors de son magasin, Melissa déploie toute une gamme d'outils, d'activités, de produits et d'événements en magasin :

• De petites démos de 3 minutes destinées à piquer la curiosité des nouveaux joueurs et leur donner envie d'en savoir plus
• Des sessions d'initiation complètes conçues pour impliquer les joueurs dans le jeu
• Un système de tutorat avec des employés expérimentés ou des habitués acceptant gentiment de guider les débutants
• Un stock conséquent de decks de bienvenue et de decks de planeswalker
• La ligue Magic comme premier contact détendu avec le jeu hebdomadaire
• Magic Open House comme événement d'initiation officiel conçu pour plonger les nouveaux joueurs dans la saison de jeu

Magic Open House est un point d'entrée fantastique pour un débutant, et je commence à promouvoir cet événement juste après le précédent. —Melissa Fourness

L'objectif est de couvrir toutes les occasions auxquelles les joueurs potentiels s'impliquent le plus afin qu'ils soient plus susceptibles de revenir s'amuser.

Misez sur des expériences incroyables

Le secret pour acquérir de nouveaux clients est de leur offrir des expériences incroyables. Pour faire simple, plus un joueur s'amuse, plus il y a de chances qu'il revienne.

Melissa sort le grand jeu pour les événements avant-premières Magic. Elle ne se contente pas d'organiser des tournois pendant le week-end, elle transforme le week-end en véritable fête et propose des événements et des activités parallèles.

L'important est d'adopter la bonne attitude. Si pour vous c'est un lieu de divertissement accueillant, alors les clients s'amuseront aussi. —Melissa Fourness

Si vous rencontrez des difficultés pour acquérir de nouveaux clients, suivez l'exemple de Melissa. Partez à la rencontre de votre communauté locale, servez-vous de toutes les ressources mises à votre disposition par le WPN, et offrez des expériences incroyables à vos joueurs pour leur donner envie de revenir.

L'Open House Les combattants d'Ixalan a lieu les 6 et 7 janvier, c'est le moment idéal pour adopter ces stratégies !

Par Jordan Comar