Pendant des années, les magasins ont utilisé le Troll à deux têtes pour les soirées « Amenez un ami », les événements parents/enfants et les programmes de parrainage.

L'extension Le serment des Sentinelles a été conçue pour fonctionner avec le Troll à deux têtes bien mieux que nulle autre extension dans l'histoire de Magic. Le Launch Weekend à venir est donc l'occasion idéale de commencer votre propre programme.

Il n'est pas surprenant que les programmes de parrainage fassent venir de nouveaux clients, mais vous ignoriez peut-être qu'ils en amènent de meilleurs :

Une étude indique en effet que les clients parrainés sont plus loyaux, moins chers à attirer et 16 % plus rentables que les clients non parrainés.

Pourquoi ?

L'étonnante raison pour laquelle les programmes de parrainage fonctionnent

Quand il s'agit d'attirer de nouveaux clients, il s'agit simplement d'assurer une transition. Nous faisons confiance à nos amis et faisons confiance aux marques qu'ils recommandent.

Cette étude Nielsen montre que les recommandations faites par des amis ont plus d'impact que les autres, et de très loin.

Cependant, quand il s'agit d'attirer de meilleurs clients, une autre dynamique, plus subtile, est à l'œuvre.

Les sociologues appellent cela le « meilleur mécanisme de coordination ». Vos clients actuels connaissent leurs amis et connaissent votre magasin ; ils sont donc plus enclins à recommander votre magasin aux amis qui, selon eux, l'apprécieraient.

Alors comment pouvez-vous profiter de cette dynamique ?

Le meilleur programme de parrainage au monde ?

Quand Dropbox a lancé son programme de parrainage en septembre 2008, le service comptait 100 000 utilisateurs. En janvier 2010, il en avait 4 millions.

Aujourd'hui, ils ont quadruplé ce chiffre et 35 % de ces utilisateurs proviennent de parrainages.

C'est un système très simple. Les utilisateurs envoient des liens de parrainage à leurs amis. Ensuite, si un ami installe le client de bureau Dropbox, les deux utilisateurs bénéficient de 500 Mo de stockage gratuit.

Le succès de Dropbox est presque impossible à imaginer, mais, croyez-le ou non, vous pouvez le reproduire dans votre magasin.

Voici trois outils pour vous aider :

3 outils pour vous aider à créer votre propre programme

1. ReferralCandy

ReferralCandy envoie des invitations de parrainage à vos clients, qui peuvent ensuite les faire suivre à leurs amis.* Ce service coûte 25 USD par mois ou 7,5 % du revenu des ventes de parrainage, en fonction de l'option la plus rentable.

2. GeniusReferrals

GeniusReferrals est un service disponible en anglais et en espagnol. Il a été conçu pour l'e-commerce mais fonctionne également pour les commerces physiques.* Le coût de ce service est disponible ici.

3. LoyaltyLion

LoyaltyLion est disponible en anglais, espagnol, français, italien, allemand et néerlandais. Il a également été conçu pour l'e-commerce.*

Chacune de ces applications propose une période d'essai gratuite. Pourquoi ne pas les essayer ?

* N'oubliez pas que les e-mails doivent toujours respecter les lois locales concernant les e-mails commerciaux, comme par exemple la loi CAN-SPAM Act aux États-Unis.

Par Matt Neubert