Même si l'on propose des services pour tous les joueurs, les enfants et les familles sont une part très importante de notre communauté et du succès d'Axion Now. Avec plus de 300 jeunes joueurs, nous sommes l'un des clubs Magic les plus importants d'Europe.

Et ça a un impact phénoménal sur notre chiffre d'affaires ! Les parents reconnaissent nos efforts et nous soutiennent en achetant leurs produits Magic chez nous.

Les jeunes joueurs instaurent une ambiance positive et dynamique lors de la plupart de nos événements amicaux. Les joueurs vétérans qui viennent dans le magasin pour la première fois disent que c'est un endroit amical et accueillant avec des locaux super, ce qui les incite à revenir.

Nos programmes pour les jeunes joueurs

Les plus jeunes (de 8 à 11 ans) sont bruyants et ne tiennent pas en place. Ils ont aussi moins de temps pour jouer.

C'est pourquoi nous avons mis en place « Mini Magic », un événement hebdomadaire réservé à cette tranche d'âge. Leurs matchs se jouent en une seule partie et durent quinze minutes, avec trois tours supplémentaires et un mulligan gratuit.

Nous nous assurons toujours d'avoir des mentors (des ados) et des parents pour « arbitrer » le tournoi et y assister. Pour les parents qui ne jouent pas, nous avons prévu une zone où ils peuvent s'asseoir confortablement pour discuter ou boire un café (ou du thé, après tout c'est l'Angleterre !).

Pour les ados (de 11 à 16 ans), nous organisons des tournois hebdomadaires où tout le monde gagne un prix. Nous entretenons également des liens avec les professeurs, les écoles, et les organisations de jeunesse pour avoir un soutien extérieur.

L'un des événements marquants de notre calendrier Magic est organisé chaque trimestre : le « Prix de l'Académie tolariane ». Celui-ci est organisé en format Paquet scellé par équipes de trois, dont les membres viennent de la même école. L'école ayant le total de points le plus élevé remporte le Prix, et est couronnée de gloire pour les trois mois suivants !

Les jeunes joueurs ont amélioré notre magasin

Travailler avec des enfants et des familles fait appel à d'autres manières de promouvoir un magasin.

Nous avons dû améliorer nos services et nos locaux, ce qui profite à tous nos clients :

• Nous travaillons dur pour proposer un environnement propre et accueillant où les parents peuvent laisser leur enfant en toute confiance. Pour nous, les parents et les frères et sœurs des joueurs font aussi partie de la communauté. Nous encourageons les familles à jouer ensemble pendant nos événements, comme lors du week-end de sortie en Troll à deux têtes.
• Les jeunes joueurs ont besoin que leurs parents les conduisent, donc nous sommes très précis quant aux heures de début et de fin des événements.
• Nous encourageons la prise en charge des débutants par des joueurs plus expérimentés en les présentant les uns aux autres.
• Nous faisons très attention à nos publicités, pour que les différents types de joueurs puissent identifier facilement les événements qui leur correspondent le mieux.
• Nous nous assurons que tous ceux qui nous aident sont dans le même état d'esprit que nous, ouverts et accueillants. Nous avons un « Code de conduite » qui explique précisément les choses à faire et à ne pas faire, ainsi que les sanctions associées. Nous avons remarqué qu'il n'y a pas de meilleur moyen pour dissuader les mauvais comportements que : « Votre école perdra des points ! »

Les joueurs compétitifs ont une approche du jeu complètement différente, et cela se remarque dans leurs achats. Pour les joueurs occasionnels, c'est encore différent.

Avec du soin et de l'attention, nos trois marchés cohabitent harmonieusement et aiment se réunir lors d'une Avant-première, d'un Launch Weekend ou pour notre festival de Noël.

Par François Hauchard et Elizabeth Kolb Barnetson