23 févr. 2017

Les avantages d'avoir une bonne présence en ligne

Ross Brain du magasin West End Games explique comment les médias sociaux l'ont aidé à développer son affaire.

23 févr. 2017

Les avantages d'avoir une bonne présence en ligne

Ross Brain du magasin West End Games explique comment les médias sociaux l'ont aidé à développer son affaire.

Le magasin West End Games à Glasgow a ouvert en octobre 2016 et a rapidement gravi les échelons du WPN. Le magasin doit son succès rapide à la création d'une communauté en ligne et aux efforts déployés pour attirer les nouveaux joueurs tout comme les vétérans de Magic.

Nous avons contacté Ross Brain, le propriétaire du magasin, pour qu'il nous en dise plus sur sa stratégie en ligne.

Avec les médias sociaux, notre objectif est de rendre le magasin plus accessible, pour les nouveaux joueurs tout comme pour les plus expérimentés.

Pour les nouveaux joueurs, nous essayons de rendre ce nouvel environnement plus accueillant. Par exemple, nous apparaissons souvent dans les vidéos et photos que nous publions. Cela nous rend plus accessibles. De plus, nous parlons du jeu avec les joueurs, comme si nous nous trouvions dans le magasin.

Pour les joueurs plus engagés, nous utilisons notre page Facebook pour les aider à trouver un groupe de jeu adapté, pour interagir avec eux et obtenir leur avis. Par exemple, nous avons eu beaucoup de commentaires utiles au sujet de notre calendrier d'événements et des formats que nous proposons.

L'un de nos employés, Kevin Pass, s'occupe de notre présence en ligne. Il fait un excellent travail : il réagit et interagit rapidement avec nos joueurs et produit également du contenu visuel et audio pour eux.

Une bonne stratégie de médias sociaux doit proposer des idées qui stimulent les joueurs, et d'autres qui entretiennent leur intérêt pour notre magasin. Par exemple, pour inciter les joueurs à assister à l'Avant-première La révolte éthérique, Kevin a utilisé Facebook Live pour diffuser du contenu en direct quelques jours avant l'événement. Il suffit d'avoir un ordinateur portable ou un téléphone avec appareil photo. La vidéo a été vue 532 fois et beaucoup de joueurs sont venus à l'événement.

Nous avons également créé une série de podcasts où nous passons en revue toutes les cartes de La révolte éthérique. Cette idée fait partie des initiatives ayant pour but d'entretenir l'enthousiasme des joueurs. Les événements diffusés en direct sur Facebook attirent leur attention et les podcasts leur permettent de rester connectés.

Comme nous sommes actifs en ligne, les joueurs savent qu'ils peuvent toujours nous joindre, que ce soit pour poser une question ou simplement pour discuter. Pouvoir interagir avec l'équipe de West End Games donne aux joueurs l'impression que nous sommes bien leur magasin.

Nous n'en serions pas là aujourd'hui si nous n'avions pas pris au sérieux l'importance des médias sociaux.

Statistiques du magasin : West End Games

Par Ross Brain, propriétaire du magasin West End Games

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