The Game Annex n'a pas de coin café, mais cela n'empêche pas Dawn Studebaker, la propriétaire, de gérer son magasin comme un restaurant.

Une hospitalité haut de gamme

Tout commence par l'accueil à l'entrée du magasin. Un membre du personnel souhaite la bienvenue aux clients lorsqu'ils entrent, et les oriente dans la bonne section du magasin.

À l'instar des serveurs d'un restaurant étoilé, les employés de Dawn connaissent leurs produits, et l'industrie du jeu en général, sur le bout des doigts. Ils sont là pour proposer aux clients ce qui leur correspond le mieux en fonction de leurs goûts.

Et la propreté est une priorité.

Les toilettes sont tellement propres qu'elles ont fait le buzz.

Les employés essuient les tables à la fin de chaque partie, afin qu'elles soient propres pour le groupe de joueurs suivants. Les toilettes sont nettoyées toutes les heures.

Une décoration élégante

La décoration du magasin rappelle l'atmosphère d'un restaurant, avec 75 % de l'espace dédié au jeu.

Une cheminée électrique, des cadres et des présentoirs en bois donnent au magasin une allure distinguée.

Des expériences inoubliables

Quand on passe une soirée dans un grand restaurant, ce n'est pas uniquement pour bien manger, c'est aussi pour passer un moment inoubliable. Dawn organise les événements de son magasin dans le même esprit, en proposant sans cesse des expériences innovantes à ses clients.

« Nous proposons régulièrement des soirées de jeux pour notre communauté. » Notamment, des murder parties, des soirées d'Halloween, et bien évidemment des Avant-premières Magic: The Gathering.

Et c'est la bonne attitude car The Game Annex n'a fait que se développer depuis son ouverture en 2013 !

Au bout d'un an, j'ai eu besoin d'agrandir. Au bout de deux ans, la même chose !

Et les joueurs de la communauté sont ravis. Ils aiment tellement le magasin, qu'ils ont élu The Game Annex détaillant le plus innovant de Fort Wayne, Indiana !

En alliant un environnement chic, professionnel, propre et accueillant à un service client de qualité et des expériences incroyables, The Game Annex a amélioré son résultat net.

Suivre l'exemple de Dawn vous aidera peut-être à améliorer le vôtre !

Par Jordan Comar