WPNプレミアムストアへの道の中で、専門チームは店舗のブランドを広めしっかり確立させることの大切さを強調しています。その点については、「イベント・ホライゾン・ホビーズ/Event Horizon Hobbies」のCEOクリス・ラーエ/Chris Lahaieも同意しています。強力な店舗ブランドは人と人との結びつきを生み、コミュニティが築かれると彼は信じています。

「WPNプレミアムストアへの旅は、私たちの店のブランディングを始める最高の機会になりました。おかげで、十分以上の結果を得られましたよ」彼らを担当した専門チームは、ブランディングを成長の原動力とする手助けをしました。

ここでは、その道のりをお伝えします。

競争より創造を重視せよ

「イベント・ホライゾン・ホビーズ」は開店に先駆けて２か年計画を考案し、市場調査を行った上で競合他社との差をつけるビジネスプランを築いていきました。

「効果的なブランディングとは、工夫を凝らした緻密なものだけではありません。カナディアン調を強く推し出すことは、当初から重視していました。そのブランディングが私たちにとって、そして私たちのコミュニティにとって何を意味するのかに重点を置き、「カナダらしさ」を全面に出したのです」――クリス・ラーエ

店のブランドが持つメッセージを磨き上げることで、彼らはコミュニティの価値や大切さを強調することにかけられる時間を確保できました。「ブランドは店の『意志』を示します。お客さまに最高の体験をご提供するために、時間と労力を惜しまないことを伝えられるのです」

マスコットキャラクターで個人的なつながりを生み出す

「イベント・ホライゾン・ホビーズ」にとって予想外だったのは、彼らがデザインしたキャラクターをコミュニティが受け入れ、グッズ作成を求めるようになるまでの早さでした。「はじめはマーケティングやブランド戦略の一環でしたが、その後は商品化するまでに成長していったのです」

キャラクターはカナダの有名な動物をモチーフに、店舗で取り扱っているさまざまなおもちゃやゲームを持っています。例えばカフェスペースには２羽のシロフクロウが、別の場所にはTCGをプレイするカナダガモの姿があります。

「キャラクターたちは私たちが推すカナダの雰囲気を高めてくれるだけでなく、カレンダーやマーケティング、イベント広告などをぐっと親しみやすいものにしてくれます。さまざまな形で遊び心を加えながら、誰でも歓迎する雰囲気を生む助けになっているのです」とラーエは言います。

お客さまはそれぞれお気に入りのキャラクターと店舗のブランドを結びつけ、引き寄せられるようになります。そうなればプレイヤーがイベントへ参加する際に、「イベント・ホライゾン・ホビーズ」を最初に選ぶようになるのです。

色や質感にこだわり、雰囲気を作る

ブランディングを成功させるために、「イベント・ホライゾン・ホビーズ」はお客さまを惹きつける温かい雰囲気を作りました。店内には、カナダらしいチェック模様や素朴な木目の美しさが随所に取り入れられています。

例えばカフェスペースのアクセントウォールの模様は、マジック：ザ・ギャザリングのシングルカードを保管するボックスにも使われています。また、スタッフの制服もチェックのシャツです。

そしてさらに一貫性を持たせるために、看板や店内に掲示される文書（販売および返品ポリシーや行動規範など）も特定のフォントで統一しています。

入りやすい店内動線を作る

「イベント・ホライゾン・ホビーズ」は、お客さまの店内動線も慎重に検討しました。入り口に近い通路には、ボードゲームなど幅広い層に支持されブランド認知度の高い製品を並べました。

「カフェスペースの方は、幅広い層にお越しいただけるよう、見慣れた光景とコーヒーや軽食の香りが広がるほっと一息つける場所を目指しました」とラーエは言います。「店内を奥に進むとおもちゃごとの通路になっていき、一番奥にゲームスペースが用意されています」

お客さまの動線を戦略的に考えることで、特定の興味に絞った合理的な商品配置を実現でき、店舗の目標達成に役立つはずです。

WPNプレミアムストア到達に向けたブランドの強化

WPNプレミアムストアへの道の中で店舗のブランドをもう一段上げようとなったときのことを、ラーエは次のように語ります。「ウィザーズのような実績ある経験豊富な企業の意見やサポートをもらえたのは大きかったですね」要所ごとに店舗に寄り添った意見をもらった「イベント・ホライゾン・ホビーズ」は、５か月でWPNプレミアムストアへ到達したのです。

「イベント・ホライゾン・ホビーズ」は、この店舗ならではの強みを活かし強固で記憶に残りやすいブランド・アイデンティティを作り上げました。そしてそれは、コミュニティとビジネスの成長につながったのです。貴店もWPNプレミアムストアの情報まとめを読み、WPNプレミアムストアへの道を踏み出すための方法を専門チームまでご相談ください。