口コミは強力です。 友人からの勧めが、プロからの勧めや、ましてや昔ながらの広告などよりもずっと影響力があるということを、研究結果は裏付けています（リンク先は英語）。

しかし口コミが確かに重要である一方、他の戦略の支えなく、そればかりに頼るのは誤りです。

良いマーケティングとは、異なるチャンネルを活用することであり、素晴らしいマーケティングとは、異なるチャンネルを協働させることです。

「P.O.E.M.」

デジタルマーケティングの専門家は、これをペイドメディア/Paid Media、オウンドメディア/Owned Media、アーンドメディア/Earned Media、あわせて「P.O.E.M.」に分類しました。

ペイドメディアとは、貴店のメッセージを広く伝えてくれるものや人に対して支払いを行うことです（バナー広告、リツイートを行なったプレイヤーへの報奨など）。一方、オウンドメディアとは、貴店が所有するチャンネルを通じてメッセージを広く伝えるものです（Facebookのページ、Twitterフィードなど）。

アーンドメディアの代表例が口コミです。 非常に影響力は大きいものの、どこからともなく生まれてくるものではありません。 素晴らしい体験と、それを支えるオウンドメディアとペイドメディアの慎重な利用によって生まれるのです。

アーンドメディアを「得る」

プレイヤーが貴店のメッセージを伝える前に、広く伝えるに値する体験を提供しなければなりません。

例として、イル・ラビリント/Il Labirintoの『タルキール覇王譚』プレリリースがあります。そこで、オーナーのダニエレ・バリエット/Daniele Bagliettoは、ソリンのコスプレをしました。

遊び心に満ち、楽しさにあふれ、独特で、そして「P.O.E.M.」の効果的な活用法になりました。

ダニエレはイベントの間ずっと「自撮り」をして、オンラインに投稿しました。 写真は店舗のFacebookページへとプレイヤーを惹きつけ（オウンドメディア）、相次ぐ「いいね！」とシェアを得ました（アーンドメディア）。

イベント参加につなげる

Facebookはまた、スポンサー広告の形でペイドメディアの選択肢を提供しています（リンク先は英語）。

しかし、ペイドメディアへの「支払い」は、貴店のコンテンツを広めることへの動機になるものではありません。プレイヤーもまた、貴店の拡大の手助けとなってくれるのです。

アイデアの例を挙げます。

『運命再編』プレリリースでは、どのような計画をお考えでしょうか？ 次のプロツアー予備予選(PPTQ)では？ 新しいフライデー・ナイト・マジックではいかがでしょうか？

まずは素晴らしい体験をデザインして、それから「P.O.E.M.」を使って参加者増につなげる素晴らしいキャンペーンをデザインしましょう！