お客さまにとって、マジックの製品を購入する場所には多くの選択肢があります。ですがその中で優位に立つための選択肢はそう多くありません。中には、通販の手軽さと速さを大きな利点だと見る人もいるでしょう。それ以外の人たちは、まったく異なる何かを求めているのです。

実店舗での買い物は、通販での買い物とまったく異なる体験です。実店舗には質問に喜んで答えてくれて、個人的なおすすめ商品を教えてくれる人がおり、オンラインの世界から離れる機会にもなります。

そしてそれらの特長は今、ゲーム・コミュニティの一大勢力となっている「ジェネレーションZ」 を惹きつけているのです。

ジェネレーションZは、14～24歳の顧客層を指します――ちょうど、ゲームに興味を持つ人が多い世代です。そして人数も少なくありません。ある分析によれば、2020年代末までにはアメリカの人口の３分の１をジェネレーションZが占めることになると予測されています。

では、その大きな顧客層が求めているものとは？たぶん彼らは、すでに貴店に魅力を感じているでしょう。

ジェネレーションZの多くの人が、通販より実店舗での買い物を好む傾向にあります。

詳しい報告はこちら（リンク先は英語）で読めますが、あるアンケート調査によるとジェネレーションZの半数以上が旅行やコンサートといったイベント事よりも物にお金を使うと回答しています。さらに、彼らにとって商品が買えればどこでも良いわけではなく、近隣の店舗で購入したいと考えているそうです。

ジェネレーションZを対象に行われたアンケートでは、なんと81％もの人が通販より実店舗での買い物を好むと回答しました。**

これは、買うものが決まっている人に限った話ではありません。実に73％の人が、オンライン上で商品を探すよりも実店舗で新しい商品との出会いを楽しんでいると答えているのです。

そして実店舗での買い物が好きだと答えた方の半数以上が、通販では味わえない体験があるからと答えています。また、少しの間デジタルの世界から離れるきっかけになるからと答える人もいます。

店舗で商品を見て回れば、買い物中に表示される広告に気を散らされず、莫大な商品の量に圧倒されることもありません。ジェネレーションZを惹きつけるのは、買い物に集中できる機会なのです。

ジェネレーションZの人々は、買い物をする場所の優先度において１番目も２番目も実店舗を挙げるほど実店舗を好んでいます。たとえお気に入りの店が閉まっていても、彼らは通販での買い物を始めません――別の実店舗を探すのです。

ジェネレーションZが求めるのは、商品を手に入れることだけではありません――その商品を取り巻く「体験」を求めます。

ジェネレーションZが実店舗での買い物を好む理由の１つは、通販では真似できない「体験」です。

彼らは商品にお金を使いますが、重要なのは商品だけではありません。彼らは買い物をひとつの体験として見ており、商品との出会いやオフラインでの交流を楽しむ場だと考えているのです。

通販でもアルゴリズムにもとづく商品のおすすめなどはできますが、店舗スタッフのように質問に答えることはできません。あなたはコレクターですか？リミテッド（または構築）は好きですか？スタンダードや統率者戦のデッキを持っていますか？

73％もの人が実店舗で新商品を探すのが好きだと答えた理由が、そこにあります。

通販でも、購入履歴やその他のデータからお客さまが欲しい商品をおすすめできるでしょう。たしかにそれは強力な利点です。しかしどこまでいっても「人のおすすめではない」ことには注意すべきです。ジェネレーションZを惹きつけるのは、人との交流やスタッフの専門知識、そして最高の体験です。

だから彼らはただ商品を購入するとは別のことを求めます――居心地の良い店で一風変わった素敵な商品やスタッフによる丁寧な説明、友人や家族とのオフラインでの交流を求めるのです。

そして彼らが求めるものはまさに、プレミアムストアという世界最高のゲーム店で得られるものなのです。

お客様にプレミアムな体験をご提供し、再来店につなげましょう。

次世代の顧客層を通販から奪う必要はありません。彼らはすでに「オンラインから離れてコミュニティで過ごす」という最高の買い物体験を求めており、貴店がやるべきことはその受け入れ先になるだけです。

WPN店舗の皆さまは、最高のプレイ体験と買い物体験をご提供すれば優位に立てます。それこそ、お客さまが他のどこでもなく貴店を選ぶ理由なのです。

ジェネレーションZは、買い物ができる場所以上のことを求めます。そしてプレミアムストアなら、彼らが期待する買い物体験をご提供できます。そのために私たちもお手伝いします。