Wir haben mit Manager Glenn Doyle über seine Erfahrung gesprochen, die bekannte australische Einzelhandelskette The Games Capital in einen WPN Premium-Store zu transformieren. Der Store ist bereits seit über zwei Jahrzehnten erfolgreich, und Doyle musste mehrere Anpassungen auf den Weg bringen, um den Status zu erreichen.

„Mein Ziel war schon immer, The Games Capital zum besten Store zu machen, den ich schaffen kann. WPN Premium war eine Bestätigung dafür, und allein deswegen lag es auf der Hand, das anzustreben“, berichtet Doyle. Er spricht darüber, was geholfen hat, welche Schwierigkeiten er überwinden musste und welche Lehren Einzelhändler, die WPN Premium anstreben, daraus ziehen können.

Wenn Ihnen Ihr Store am Herzen liegt und Sie ihn so gut machen möchten, wie er nur sein kann, dann ist WPN Premium das Richtige für Sie.

Modernisierung der Warenpräsentation

Auf dem Weg zu WPN Premium erwies sich das lange Bestehen von The Games Capital als einzigartiges Hindernis, das überwunden werden musste. „Wenn man über 20 Jahre lang am selben Ort ist, ist es manchmal schwer, die Probleme zu sehen“, erläutert Doyle.

Möglichkeiten, die Kundenerfahrung weiter zu verbessern, stehen nicht immer im Vordergrund, wenn für das Geschäft alles gut läuft.

Die Beziehung zwischen The Games Capital und ihrem WPN-Spezialisten wurde entscheidend: Der Spezialist ist eine externe Quelle für Feedback und macht für den Store maßgeschneiderte Vorschläge.

Der WPN-Spezialist konnte in enger Zusammenarbeit mit Doyle zu verbessernde Bereiche ermitteln und hat darauf gedrängt, Store-Dekoration und Warenpräsentation zu modernisieren.

Wenn im Store die neuesten Magic: The Gathering Marketing-Materialien präsentiert werden, bietet das Anlass für Gespräche mit Spielern und damit mehr Gelegenheiten, sie zu fragen, an welchen Events sie teilnehmen möchten, und sie zum Anmelden zu ermutigen.

Doyle stimmt zu, dass die Modernisierung sich lohnt. „Unseren Kunden gefallen die Verbesserungen sehr.“

Aufwertung des Spielbereichs

The Games Capital musste die Tische und Stühle im Spielbereich komplett austauschen. Das war keine Kleinigkeit.

„Das Geschäft läuft weiter bzw. wir können es nicht unterbrechen, nur um Renovierungen und Verbesserungen durchzuführen“, betont Doyle. „Jede der Verbesserungen – Anstrich, neue Tische und Stühle – war mit Herausforderungen verbunden (einschließlich der Finanzierung), aber am Ende war es eine großartige Veränderung.“

Gute Tipps: Seien Sie geduldig, bauen Sie Beziehungen auf

Der erste Ratschlag von Doyle an WPN-Stores, die WPN Premium anstreben, lautet, geduldig zu sein und immer auf das Ziel hinzuarbeiten.

Der Weg zu WPN Premium dauert im Durchschnitt zwei Monate, aber er verläuft für jeden Store anders. The Games Capital war 18 Monate lang auf dem Weg zu WPN Premium, und sie hatten dabei ständige maßgeschneiderte Unterstützung von ihrem WPN-Spezialisten in Australien.

Doyle rät, eine starke Beziehung zu Ihrem WPN-Spezialisten aufzubauen und Ihrer Vision treu zu bleiben, um Erfolg zu haben: „Schließlich möchten sie auch, dass Sie WPN Premium erreichen, und sind dazu da, Ihnen zu helfen.“

Ihr WPN-Spezialist bietet Unterstützung und versucht, ihr Geschäft zu verstehen, einschließlich der Frage, wie man aus Ihren Einschränkungen Stärken machen kann, um WPN Premium zu erreichen.

Die beste Belohnung ist das Wissen, dass Sie Ihren Kunden eine großartige Erfahrung bieten können.

Fühlen Sie sich inspiriert, Ihren eigenen Store zu transformieren? Schauen Sie sich unser WPN Premium-Toolkit an und wenden Sie sich an Ihren WPN-Spezialisten, um sich zu bewerben und 2022 auf den Weg zu WPN Premium zu machen.