Por Bill Stark, gestor de productos en Wizards of the Coast

Si has organizado algún evento de Wizards en la última década, seguro que conoces muy bien el WER. Esta herramienta ha sido un caballo de tiro durante años, aunque no está exenta de imperfecciones, desde luego.

Mi equipo trabaja en el desarrollo de herramientas para apoyar a tu establecimiento y tus eventos. Gran parte de nuestra labor se centra en mejorar el Wizards Event Reporter (WER) para ayudarte a que las cosas funcionen. En 2019, vamos a rediseñarlo por completo, y me complace ofrecer un adelanto de algunas de las funciones en las que estamos trabajando.

Echa un vistazo:

La experiencia de los jugadores

Llevo jugando a Magic desde 1995 e incluso tuve una trayectoria profesional a mediados de la década del 2000. En todo este tiempo, la experiencia de los jugadores no ha cambiado mucho.

Por ejemplo, piensa en cómo se anuncian los emparejamientos. Tienes que prestar atención hasta que el personal del torneo grite tu nombre en medio de una multitud, o repasar una lista en busca de él mientras ese mismo grupo de jugadores se apelotona para buscar el suyo. Nadie calificaría eso como una experiencia bien pensada para el público.

Este año vamos a rediseñar ese aspecto de la experiencia en tiendas. Los resultados, las posiciones y todo tipo de datos de torneos podrán consultarse por cuenta propia, para que los jugadores consigan encontrar lo que necesitan cuando lo necesiten.

He aquí una muestra de un diseño que avisa a los jugadores directamente en sus teléfonos y les indica dónde deben sentarse para jugar la siguiente ronda (y que conste que esto solo es un prototipo).

Este sistema agilizará la experiencia de los jugadores y les dará libertad para disfrutar de tu tienda, en vez de hacerles esperar a que se anuncien cosas mientras se preocupan por la posibilidad de perderse avisos importantes. Esto me lleva al siguiente punto de nuestro proyecto.

Simplificar tu trabajo

Los eventos de tu tienda generan beneficios y visitas, además de reforzar las relaciones con tus clientes. Todo eso está genial, pero acarrea un coste: ¡trabajar más!

Cuando organizas un torneo de Magic, tienes menos tiempo para recibir a los clientes, dar recomendaciones a jugadores nuevos o hacer otras cosas que te ayudan a mejorar tu establecimiento. Con un enfoque nuevo, podemos mermar notablemente el trabajo que deberás realizar para gestionar el evento.

Las funciones como esta deberían ayudar. Los jugadores introducirán sus propios resultados de cada ronda, con lo que harás menos gestiones para mantener el torneo en marcha y podrás centrarte en otros aspectos de tu establecimiento y la experiencia de los clientes.

Nuestro objetivo es reducir tu papeleo, minimizar la labor de registrar puntuaciones y lograr que la gestión de eventos requiera menos supervisión, hasta donde sea razonable. Cada tarea que el WER pueda realizar por ti, supondrá más libertad para seguir procurando que tu tienda sea lo mejor posible para los jugadores.

Reducir tus costes

Me crié en una familia de propietarios de un pequeño negocio y, durante mi trayectoria como jugador, también ayudé a gestionar establecimientos. Por lo tanto, sé que lo más importante es aquello que repercute en las cuentas de la tienda. Por ello, en nuestros diseños para el WER, hemos incluido maneras de reducir los costes que supone organizar eventos de Magic.

Incluso algo tan sencillo como permitir que los jugadores consulten las posiciones en su teléfono supondrá una reducción en tus gastos anuales en material de oficina.

Estoy muy entusiasmado con los cambios que mi equipo realizará en 2019, y me muero de ganas por enseñártelos. Si te interesa echar un vistazo por adelantado a algunos de los prototipos que hemos preparado (y recalco que todo lo que se muestra en este artículo son prototipos), ¡pásate a verme en el GAMA Trade Show de la próxima semana!