Voici 3 conseils pour vous aider à embaucher les personnes dont vous avez besoin !

1. Commencez par définir vos attentes

Pendant les entretiens, Nick May, du magasin Uncle's Games explique aux candidats : « Ce poste n'est pas synonyme de jeu à plein temps. La plupart du temps, vous devrez être à la disposition des clients, regarnir les étagères, faire l'inventaire et nettoyer les toilettes. »

Éliminez d'office les candidats qui se font des idées fantaisistes sur le travail dans un magasin de jeux, en leur expliquant clairement ce que vous attendez d'eux au début de chaque entretien.

2. Le sens du service client prime sur les compétences de joueur

Même s'il est préférable qu'un employé connaisse les règles des jeux sur le bout des doigts, c'est son comportement auprès des clients qui fera vraiment la différence.

Cherchez des candidats dotés d'un excellent sens du service client, c'est-à-dire patients, attentifs, capables de s'exprimer clairement et avec une attitude positive.

Prévoyez une mise en situation lors de l'entretien pour tester le comportement de votre candidat.

3. Incluez une période d'essai dans vos contrats

Commencez par une période d'essai pour vous assurer que le nouvel employé convient pour le poste et s'intègre bien à votre équipe.

À l'issue de la période d'essai, donnez à votre employé une appréciation sur son travail et dites-lui ce que vous aimeriez qu'il améliore par rapport aux attentes que vous aviez définies.

Et aussi : n'oubliez pas les bénévoles !

Les clients peuvent prendre les arbitres et les organisateurs du tournoi pour vos employés.

Évitez toute interaction négative en formant vos bénévoles de la même façon que vos salariés.

Et vous, comment faites-vous pour recruter les bonnes personnes ? Envoyez-nous un e-mail à WPNStories@wizards.com