8 mai 2018

John Coviello : Ces joueurs reviennent plus souvent et dépensent plus

8 mai 2018

John Coviello : Ces joueurs reviennent plus souvent et dépensent plus

Par John Coviello, du magasin Little Shop of Magic

Dans notre magasin, les événements Magic Open House ont réussi plus d'une fois à convertir de nouveaux joueurs en clients réguliers. Plus de 70 % des participants à un événement Open House organisé dans notre magasin se laissent également séduire par un ou plusieurs événements Magic se déroulant dans les 10 jours qui suivent.

De plus, l'historique d'achat de ces nouveaux joueurs montre que ce sont eux qui achètent le plus et qu'ils se précipitent sur les produits scellés à mesure qu'ils découvrent les possibilités offertes par chaque nouvelle carte qui s'ajoute à leur collection.

Les joueurs de l'Open House sont les plus actifs au sein de notre communauté et des clients plus actifs de manière générale. Pourquoi ?

Contrairement aux autres événements Magic, nous pouvons adapter celui-ci de façon à accueillir les nouveaux joueurs.

Pour les joueurs aguerris, Magic est un terrain connu. Le vocabulaire et le métagame n'ont aucun secret pour eux. Les nouveaux joueurs, eux, découvrent un tout nouveau monde. Grâce à l'Open House, nous pouvons concentrer nos efforts marketing, notre préparation et l'événement en lui-même sur ces nouveaux joueurs.

Cette approche nous permet d'être plus efficaces d'un point de vue marketing et d'offrir aux nouveaux joueurs une expérience plus enrichissante que s'ils participaient à une Avant-première ou à FNM.

Par exemple, les événements ciblant les nouveaux joueurs nous permettent de faire de la publicité différemment. Nous pouvons intentionnellement orienter nos publicités Facebook vers des publics encore étrangers à notre marque ou notre magasin, comme des personnes qui ne suivent pas notre page, qui vivent à une certaine distance et dont les centres d'intérêts rejoignent la culture Magic (fantasy, mathématiques, bar à jeux, etc.).

Le fait de ne cibler que les nouveaux joueurs nous permet de préparer l'événement en nous concentrant sur leur expérience. Nous pouvons demander à des membres du personnel conviviaux de les prendre en charge. Nous pouvons aussi consacrer nos ressources à l'organisation de démonstrations de cinq à dix minutes présentant des concepts de base (mana, attaque, blocage, etc.).

Sans compter que nous pourrons mieux les guider vers la prochaine étape. En ce qui nous concerne, ce sont les événements de ligue du lundi, mais pour vous, ce sera peut-être FNM. Dans tous les cas, assurez-vous que chaque nouveau joueur repart avec un deck de bienvenue, une carte promo et un prospectus lui expliquant quand et comment poursuivre son aventure en tant que Planeswalker.

Et s'ils sont prêts à effectuer leur premier achat, vous pouvez leur proposer un deck de planeswalker de l'Édition de base 2019.

Les événements ciblant les nouveaux joueurs garantissent la santé et la prospérité à long terme de votre activité.

Aussi loyaux que puissent être nos joueurs vétérans, ils peuvent finir par éprouver une certaine lassitude. La vie a une fâcheuse tendance à s'immiscer et perturber nos loisirs. Quels que soient vos taux de conversion par rapport aux nôtres, l'importance du recrutement ne doit pas être sous-estimée.

L'Open House est idéal pour convertir de nouveaux joueurs. La première impression de chaque client qui entre dans votre magasin pour la première fois est déterminante. Les événements ciblant les nouveaux joueurs tels que l'Open House vous permettent de garantir que vos efforts payent.

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