Le joueur suivant vous rappelle-t-il quelqu'un ?

Il a énormément de talent et il est très expérimenté, mais c'est aussi un intello qui reste dans son coin. Il donne d'excellents conseils, mais révèle parfois des vérités blessantes sans prendre de gants.

Et celui là ?

Il est charismatique et a confiance en lui, mais il se décourage rapidement face aux difficultés.

Bien sûr qu'ils vous rappellent quelqu'un. Il y a des joueurs comme ceux-là dans tous les magasins. Et gérer ces joueurs n'est facile pour aucun d'entre eux.

Pourtant, Jared Jay, organisateur du magasin Playset Games, a réussi.

Comment ?

Il a mis en place une « équipe du magasin »

Il s'en est servi pour redéfinir leurs objectifs, exploiter leurs qualités, et améliorer sa communauté.

Prenons le premier joueur, l'intello talentueux. Appelons-le Bill.

Pour faire partie d'une équipe, les joueurs ont besoin de deux éléments : des compétences liées au jeu et des compétences sociales.

Pour aider Bill à développer ses compétences sociales, Jared a conçu des exercices tirant parti de ses compétences liées au jeu.

Dans l'un de ces exercices, Bill devait construire un deck compétitif avec la collection d'un équipier moins expérimenté, puis apprendre à le maîtriser au point de gagner à tous les coups.

Il devait ensuite enseigner à son partenaire débutant comment faire de même.

« Il est très concentré sur son objectif », affirme Jared. Tous ces exercices lui ont permis de se fixer de meilleurs objectifs pour progresser en tant que joueur et en tant que personne.

Bill est aujourd'hui un coéquipier inestimable, dont la perspicacité profite à l'équipe dans son ensemble.

Car ne vous y fiez pas : les membres de l'équipe Playset sont passionnés, et ils veulent gagner.

Et c'était justement ce qui faisait défaut à notre autre joueur. Appelons-le Ted.

« Il partait dès qu'il sentait qu'il allait perdre », se souvient Jared. « Ce n'est pas très respectueux. »

Jared lui a donc appris à accepter la défaite.

Dans le cas de Ted, la pédagogie était essentielle.

D'abord, en ce qui concerne le jeu : « Je lui ai dit : tu es un bon joueur, mais je pense que tu peux devenir un joueur exceptionnel. »

Il lui a fallu travailler avec Jared pour le comprendre et pouvoir ensuite l'intégrer à l'équipe.

Mais voilà : pendant ce temps, Ted a appris à aborder la variance et la défaite avec sérénité, en apprenant à ne pas avoir peur de l'échec.

« Tu peux venir jouer au magasin et gagner sept parties d'affilée, mais ça ne t'apportera pas grand chose », résume Jared.

Ted a beaucoup appris depuis, et il fait aujourd'hui partie des meilleurs joueurs du magasin. Mais le projet n'a pas encore abouti, ni pour Ted, ni pour Bill.

« C'est un travail de longue haleine », explique Jared. « Il faut continuer à arroser un arbre pour qu'il donne des fruits. »

Votre travail continue à porter ses fruits et votre ouverture est votre meilleur atout. Tout le monde a envie de faire partie d'une équipe, et cela peut être une bonne source de motivation.

Faites de même dans votre magasin !

Par Matt Neubert