Lors du parcours vers le WPN Premium, il y a deux ressources essentielles que vous devriez consulter aussi souvent que possible :

• votre spécialiste du développement commercial, qui peut vous guider sur les tenants et les aboutissants du processus


• les magasins WPN Premium, qui savent exactement à quoi ressemble le parcours vers le WPN Premium (et comment y parvenir !)

Aujourd'hui, nous allons nous concentrer sur ce deuxième point.

Isa Flues, qui connaît parfaitement le parcours vers le WPN Premium, nous rejoint pour parler du magasin House of Cards à Berne, en Suisse, et de leur parcours vers le WPN Premium. Comment se sont-ils rendus compte que le WPN Premium était adapté, quelle est l'importance d'une identité de marque forte, et quels sont les conseils pour ceux qui souhaitent se lancer dans l'aventure WPN Premium ? (Indice : votre magasin n'a pas besoin d'être parfait)

Cette expérience m'a vraiment ouvert les yeux.

Décrocher le statut WPN Premium est possible pour n'importe quel magasin, peu importe sa taille ou son budget

WPN : Merci de nous rejoindre, Isa ! Félicitations pour le statut WPN Premium : nous aimerions savoir pourquoi vous avez cherché à obtenir le statut WPN Premium.

House of Cards : Honnêtement, nous ne pensions pas que le WPN Premium était pour nous quand il a été présenté pour la première fois. En lisant les informations, je me suis dit : « Ouah, ça fait beaucoup de critères ! » Je pensais que c'était quelque chose que seuls les magasins plus gros pouvaient accomplir.

Quelqu'un de chez Wizards nous a donné l'idée de postuler pour le WPN Premium après avoir vu nos photos sur les réseaux sociaux. On nous a dit que c'était tout à fait envisageable pour nous, alors nous nous sommes embarqués avec plaisir dans cette aventure !

House of Cards se trouve à Berne, en Suisse, une ville qui compte environ 133 000 habitants.

WPN : À quoi ressemblait votre parcours vers le WPN Premium ?

House of Cards : Ça a été une expérience précieuse pour nous.

Quelqu'un de chez Wizards est venu dans notre magasin, et nous avons consulté tous les points ensemble et parlé de ce qui devait être fait. Nous avons reçu plein d'idées ingénieuses d'améliorations convenant à un petit budget, et une fois la consultation terminée, j'avais une liste de choses à faire et d'idées à mettre en place pour un budget raisonnable.

Je continue d'essayer de faire le tour du magasin de temps en temps, en demandant :

• Y a-t-il quelque chose à améliorer ?


• La présentation des produits est-elle compréhensible pour les clients ?


• Est-ce que je peux améliorer quelque chose en cinq minutes ?

Cette expérience m'a vraiment ouvert les yeux. Notre magasin était relativement nouveau, mais il y avait quand même un coin où le plâtre était parti parce que les clients n'arrêtaient pas de le percuter avec leurs chaises ! Nous étions complètement passés à côté de ça, en raison de failles dans notre organisation. Une fois qu'on nous a signalé ce problème, il m'a fallu environ 30 francs et deux heures pour le réparer, et c'est maintenant comme neuf !

Une forte identité de marque pour le magasin est un point essentiel du WPN Premium

D'après l'équipe commerciale de Wizards, une marque de magasin forte a un impact important sur le succès d'un magasin lorsqu'il travaille à obtenir le statut Premium.

Une marque de magasin forte aide votre magasin à briller par ses qualités uniques. En utilisant des matériaux, des couleurs et des polices de caractère de manière cohérente, vous pouvez exprimer l'émotion que vous souhaitez transmettre à vos clients lorsqu'ils visitent votre magasin, et qu'ils ne retrouveront nulle part ailleurs.

Je crois que le choix d'un logo plus amusant a réellement façonné notre attitude en ce qui concerne notre façon de gérer notre magasin, et il me rappelle de ne pas tout prendre trop au sérieux.

WPN : Nous avons remarqué que le logo de votre entreprise était un adorable mage : quelle est l'importance de l'identité et de la marque de votre magasin pour votre entreprise ? Et est-ce que votre mage a un nom ?

HoCus accueille les joueurs sur le site Web de House of Cards et dans le magasin physique.

House of Cards : Notre logo et l'identité de notre magasin sont très importants pour nous.

Notre logo a été notre première grande décision en tant qu'équipe, et le choix s'est fait entre ce mage tout mignon et un autre qui avait l'air plus sérieux et dur à cuire.

Je crois que le choix d'un logo plus amusant a réellement façonné notre attitude en ce qui concerne notre façon de gérer notre magasin, et il me rappelle de ne pas tout prendre trop au sérieux.

Notre mascotte a été baptisée sur un coup de tête : pendant not implémentation, nous parlions tous de HoC (House of Cards) : HoC par-ci, HoC par-là. Un jour, en me levant, j'ai écrit à notre groupe en disant : « Est-ce que ça veut dire que notre mascotte s'appelle HoCus ? » Et le nom est resté !

N'attendez pas que votre magasin soit parfait avant de postuler au statut WPN Premium

WPN : Pour finir, avez-vous un message à faire passer aux magasins qui envisagent de rejoindre le WPN Premium ?

Le bois chaleureux et les meubles blancs impeccables créent un environnement confortable et épuré chez House of Cards. Les couleurs neutres aident également le logo et la mascotte bleu vif à se démarquer.

House of Cards : Quand nous avons envoyé notre candidature pour le WPN Premium, nous avions beaucoup travaillé sur l'aspect de notre magasin, avant de le photographier sous le meilleur angle possible. Ne vous laissez pas intimider par ce que vous voyez : c'est le résultat d'un processus, et juste après avoir pris les photos, il y a sûrement un client qui est entré avec des chaussures pleines de boue !

Vous l'avez entendu de la part d'un magasin ayant atteint le statut WPN Premium : faire de votre magasin l'un des meilleurs au monde est un processus, et Wizards est là pour vous accompagner. Faites le nécessaire pour faire de votre magasin le meilleur possible, postulez au statut WPN Premium aujourd'hui.