Le lien peut paraître obscur, mais faire en sorte que les clients vous contactent en ligne a un impact direct sur votre chiffre d'affaire : les clients qui adhèrent à une marque sur le Web dépensent 20 à 40 % d'argent en plus que les autres clients.

C'est un défi de taille, mais qui en vaut la peine. C'est pourquoi les entreprises américaines ont dépensé 8,5 milliards de dollars USD en publicités sur les médias sociaux, rien qu'en 2014.

Certains de vos collègues du WPN ont découvert des moyens ingénieux d'encourager la participation en ligne à petit prix.

Célébrez la victoire de vos joueurs

C'est le cas du magasin Highlander Games.

À chaque Avant-première, Scott Hughes, le propriétaire, ajoute de nouveaux objets spéciaux à la dotation, par exemple des boîtes de boosters qui ne sont plus imprimés depuis longtemps comme Innistrad et le Modern Masters original.

Mais il ne fait pas ça n'importe comment : il annonce le nom des vainqueurs dans une vidéo publiée sur Facebook après le week-end d'avant-première.

Et c'est une excellente idée. Ça ne coûte pas cher. Cela fait appel au support le plus adapté au Web. Cela profite des exclusivités WPN comme Modern Masters, et cela permet de mettre tous les joueurs sur un pied d'égalité, même s'ils ont participé à des événements différents.

Mais ce qui fait le véritable succès de cette idée, c'est que ces vidéos sont vues plusieurs centaines de fois, et même plus de 300 fois pour cette vidéo-ci. Difficile de trouver une telle participation en ligne.

De plus, l'idée de Scott laisse une grande marge de créativité. Félicitez les meilleurs joueurs du week-end. Prenez un instant pour passer le bonjour à vos nouveaux clients. La reconnaissance personnelle est un outil puissant.

À l'autre bout du monde, un autre magasin WPN à succès fait les choses en grand.

Célébrez le jeu Pro

Tandis que le magasin Highlander crée un lien avec les joueurs en célébrant les champions locaux, le très créatif magasin Anoadesign a rencontré un succès similaire en félicitant les meilleurs joueurs du monde.

Ainsi, quand Joel Larsson a gagné le Pro Tour Magic Origines, le magasin japonais lui a dédié ce dessin :

Cette élégante attention est rapidement devenue l'un de leurs tweets les plus populaires. Larsson s'en est même servi de photo de profil, ce qui a étendu sa visibilité grâce à ses plus de 2 000 abonnés.

Et même si vous ne savez pas dessiner Toto, et encore moins le vainqueur d'un Pro Tour, soutenir les Grands Prix et les Pro Tour en ligne est un grand pas pour souder une communauté. Célébrer les champions de Magic, c'est célébrez le jeu. Créer un lien avec le jeu Pro vous permet de créer un lien avec votre communauté.

L'Avant-première La bataille de Zendikar aura lieu le 26 septembre, et le Pro Tour commencera le 16 octobre. Appliquez ces idées ou imaginez-les vôtres pour célébrer la victoire de vos joueurs !

Par Matt Neubert