Il mese scorso abbiamo annunciato che il WPN Premium è in evoluzione per affrontare le sfide generate dall’emergenza COVID-19 e per continuare a trovare nuovi modi per superare le aspettative dei clienti per quanto riguarda l’esperienza Premium durante la pandemia e oltre.

Anche alcuni membri del WPN sono pronti a evolvere... puntando allo status WPN Premium. Se la pandemia ha messo in pausa le tue ambizioni Premium, speriamo che queste modifiche ti aiutino a rimetterle in gioco.

Ecco sei modi per iniziare, anche se la tua quotidianità è ancora lontana dalla normale attività commerciale.

1. Apri un negozio online

Un’esperienza di vendita digitale di alta qualità è ora un requisito permanente per il WPN Premium, e puoi soddisfarlo anche se il tuo negozio fisico è ancora soggetto a restrizioni.

Il negozio online, com’è naturale, è molto utile quando le attività del negozio fisico non possono svolgersi come al solito, ma sarà un valore aggiunto anche nel periodo successivo alla pandemia. Gli appassionati di oggi si aspettano di avere la possibilità di fare acquisti quando, dove e come desiderano... e se non riescono a ottenere quel che vogliono dal tuo negozio, potrebbero benissimo rivolgersi altrove.

Gary Ray di Black Diamond Games ha stilato un fantastico riepilogo dei “come” e “perché” che gravitano intorno alla creazione di un negozio digitale qui.

2. Crea la tua community online

Offrire una community online grazie a Discord, Facebook Groups, WhatsApp o altre piattaforme simili è un altro dei nuovi requisiti per il Premium su cui puoi lavorare, anche se i tuoi giocatori non possono riunirsi come erano abituati a fare.

Durante la pandemia, le community online sono diventate il posto in cui ritrovarsi e sentirsi a casa, proprio come nel tuo negozio. Anche in futuro, una community online sarà il luogo ideale per i giocatori in cui ricevere informazioni su eventi, offerte o semplicemente per continuare a chiacchierare sui loro giochi preferiti.

Iniziare su Discord è facile. Dai un’occhiata a questa guida per le informazioni di base, poi scopri un po’ di tecniche avanzate nella panoramica di Jordan Bird.

3. Migliora il tuo marchio

Il marchio abbraccia diverse parti del tuo negozio come il logo, la scelta dei colori, lo stile generale e altro... ed è un passo importante verso lo status Premium.

Se hai già un’idea forte per il marchio del tuo negozio, trova nuovi modi per renderlo visibile; ad esempio, puoi usare i colori del logo se devi riverniciare o aggiungere il logo in un’area del negozio altrimenti spoglia.

Se non sai bene da dove iniziare, concentrati sull’atmosfera che vorresti trasmettere attraverso il tuo negozio. Vuoi creare un ritrovo elegante e con stile, oppure un posto in cui i giocatori possano sentirsi a casa lontano da casa? Vuoi attirare l’attenzione con colori sgargianti o mantenere un’impressione minimalista?

Nessuna di queste decisioni è migliore di un’altra. Assicurati soltanto che ogni dettaglio nel tuo negozio contribuisca a creare un’atmosfera omogenea.

4. Personalizza il tuo codice di condotta

Un codice di condotta solido rafforza l’idea che la comodità, la sicurezza e il divertimento dei giocatori sono le priorità del tuo negozio, oltre a essere caratteristiche fondamentali dell’esperienza Premium.

Sapere con esattezza cosa aspettarsi dal tuo negozio aiuta i giocatori a sentirsi a proprio agio, come a casa. Se non ne hai ancora uno, la creazione di un codice è un passo semplice che puoi compiere verso lo status Premium, anche se non ci sono molti giocatori nel tuo negozio in questo momento.

Inoltre, il codice di condotta si presta a rafforzare il tuo marchio. Il tuo negozio è unico, dopotutto, e il codice di condotta dovrebbe includere la stessa atmosfera che vi si respira.

5. Rimuovi i materiali di marketing obsoleti

Questa è una casella facile da spuntare, in particolar modo se stai già staccando le decorazioni per ridipingere le pareti.

Se hai deciso di decorare il tuo negozio con materiali di marketing specifici dell’espansione (cosa che incoraggiamo a fare!), metti in mostra soltanto i materiali di espansioni e prodotti di Standard o che non siano più vecchi di 12 mesi.

Esporre soltanto materiali specifici dimostra ai giocatori e ai clienti che il negozio è aggiornato e che possono acquistare i prodotti più attuali.

6. Organizzazione!

L’affluenza limitata nel tuo negozio potrebbe facilitare l’organizzazione dei prodotti, degli espositori o soddisfare altri requisiti logistici presenti sull’elenco di controllo sulla qualità Premium.

Alcune voci specifiche dell’elenco di controllo da tenere a mente includono: riporre scatole e prodotti per la pulizia (ad eccezione di igienizzanti per le mani e altri oggetti necessari nell’ambito dell’emergenza COVID-19) lontano dalla vista dei clienti, conservare le carte in archivi appositi e gestire al meglio eventuali cavi elettrici.

Questi sei passi sono un buon punto di partenza per iniziare il viaggio verso lo status Premium, a prescindere dal modo in cui la tua attività commerciale si sta svolgendo al momento. E ricorda, non devi spuntare ogni casella dell’elenco di controllo sulla qualità quando richiedi lo status Premium la prima volta. Difatti, nessun membro Premium ci è riuscito finora.

Se hai deciso che è arrivato il momento di diventare Premium, inizia oggi stesso!