A cura di Ilya Korsunskiy di Fireball Game Store a Ufa, Russia

L’Open House di Magic è senza dubbio uno dei metodi più efficaci per raggiungere un pubblico più ampio ed espandere la community di un negozio.

Ci impegniamo sempre al massimo per questo evento, poiché è fondamentale per la nostra attività per diversi motivi:

• Espande la base di giocatori regolari, aumentando le entrate a lungo termine.
• Consente di vendere prodotti introduttivi (mazzi Planeswalker, Deck builder’s Toolkit, ecc.).
• Promuove un’immagine positiva di Magic per un pubblico più ampio.

I primi due punti sono facili da valutare. Per noi, le vendite di mazzi Planeswalker crescono anche del 100% nei mesi che seguono l’Open House. Lo stesso vale per la partecipazione di nuovi giocatori agli eventi settimanali: dopo l’Open House, possiamo arrivare a ospitare fino a 20 giocatori, anziché i soliti 12-14.

L’Open House non è come gli altri eventi di Magic.

Non è paragonabile al Prerelease o al fine settimana di draft, ad esempio. Per gli eventi dedicati ai giocatori abituali, possiamo contare sul fatto che almeno loro parteciperanno. Tuttavia, non si può dire lo stesso per gli eventi destinati ai nuovi giocatori: non li troveranno da soli e forse non capiranno neanche di cosa si tratta.

Questo è uno dei vantaggi di un evento pensato appositamente per acquisire nuovi giocatori. Possiamo ricorrere a diversi strumenti di marketing sui social network per attirare in negozio persone che non risponderebbero alle normali pubblicità o ai soliti eventi. Inoltre, possiamo impiegare strategie che con i giocatori abituali risulterebbero inefficaci.

Ecco alcuni esempi:

• Scegliamo inviti alla partecipazione studiati per i nuovi giocatori. “Impara a giocare”, “ricevi un mazzo gratuito”, “conosci nuove persone”: ci concentriamo sui vantaggi che ottengono se si presentano all’evento. Questo genere di cose è più interessante per chi non è ancora un appassionato di Magic.
• Utilizziamo immagini che attirano i nuovi giocatori. A quelli esistenti piace vedere carte e personaggi, mentre i nuovi giocatori non li riconoscerebbero. È più probabile che reagiscano a foto degli eventi precedenti o delle attività speciali, immagini che mostrano quanto Magic possa essere divertente.
• La nostra pubblicità a pagamento è ben mirata. Possiamo selezionare l’età, l’area e gli interessi del pubblico che vogliamo raggiungere. I risultati migliori in genere si ottengono rivolgendosi alle community “nerd” locali e ad altre community di giochi da tavolo e di carte.

Queste strategie hanno portato 58 nuovi giocatori all’Open House di Rivali di Ixalan.

Riuscire a farli entrare in negozio, tuttavia, è solo il primo dei passi da compiere. A rendere importanti gli eventi di acquisizione è anche il fatto che permettono di offrire una prima esperienza in negozio migliore rispetto ad altri eventi. Attirare quegli stessi giocatori a un Prerelease o a uno Standard Showdown non avrebbe gli stessi benefici per il negozio.

Ad esempio, possiamo dedicare del tempo alle dimostrazioni. Offriamo tutorial semplici. Sorvoliamo sui dettagli e sui particolari, a meno che qualcuno non faccia una domanda specifica. L’esperienza risulta così migliore per chi è alle prime armi con giochi di questo tipo.

Possiamo inoltre prestare più attenzione ai nuovi giocatori e fornire indicazioni chiare sul successivo passo da compiere. Per gli eventi, li indirizziamo verso quelli Standard amatoriali per principianti, che si svolgono tre giorni dopo l’Open House. In quanto ai prodotti, vendiamo molti mazzi Planeswalker.

Abbiamo iniziato a prestare più attenzione all’Open House durante la stagione di Ixalan e da allora l’affluenza è aumentata significativamente.

Solo pochi mesi fa, ci accontentavamo di 8-10 giocatori allo Standard Showdown. Adesso, invece, possiamo ospitarne anche 30.

E ovviamente è grazie a tutti questi clienti se le vendite di Magic sono incrementate tanto nel nostro negozio.