I “millennial”, ovvero le persone nate tra il 1981 e il 2000, sono ufficialmente la generazione più numerosa nella storia degli Stati Uniti, con abitudini di spesa diverse da quelle dei genitori.

Uno studio condotto da Harris Group rivela che per i millennial l’acquisto di una casa o un’automobile riveste molta meno importanza rispetto alle generazioni precedenti. Preferiscono impiegare il proprio reddito (stimato in un valore superiore a mille miliardi di dollari) per accumulare ricordi anziché ai beni di proprietà. Acquistano esperienze, non prodotti.

Sono ottime notizie per tutti coloro che operano nel settore delle esperienze, inclusi i proprietari di negozi.

Come puoi trarne vantaggio?

Perché i millennial preferiscono le esperienze ai prodotti

Lo stesso studio evidenzia che questa preferenza per le esperienze anziché per i prodotti è alimentata in grande misura dalla paura di perdersi qualcosa.

Il Prerelease di Ombre su Innistrad presso IMAGINE! Hobbies & Games è stato caratterizzato da musica dal vivo, danze e un buffet con piatti portati dai giocatori.

Il 70% degli intervistati ha dichiarato di non volersi perdere momenti importanti quali un viaggio indimenticabile o un concerto irripetibile. Ciò li spinge a prendere parte agli eventi e a condividerli con gli amici.

È una sorta di “fame di esperienze”. Per i millennial (e, per essere chiari, io sono uno di loro) l’e-commerce è la norma, e nessun prodotto è veramente difficile da trovare. Un concerto ha fatto il tutto esaurito? Si può comunque trovare il biglietto in un sito di aste online. Ci si è fatti scappare l’edizione limitata? Per acquistarla, basta un’impronta digitale.

Ma per le esperienze, non è così. Se ti perdi il draft di Conspiracy di mezzanotte, non puoi acquistarne un altro online. Puoi acquistare una confezione di Modern Masters (edizione 2015) digitando su un paio di tasti, ma non puoi comprare un posto al Grand Prix di Las Vegas 2015. Le esperienze vengono vissute come una “necessità impellente”.

Come puoi soddisfare tale necessità con una strategia di marketing efficace?

La paura di perdersi qualcosa

La paura di perdersi qualcosa non è dettata da fattori standard.

Non è determinata da scorte limitate o scadenze imminenti, bensì dall’opportunità di creare ricordi unici, fare nuove amicizie e sentirsi parte di una community. Per cominciare, pensa che tale opportunità è uno dei servizi che offri.

Prendiamo ad esempio il Prerelease di mezzanotte di Ombre su Innistrad presso IMAGINE! Hobbies & Games.

L’evento è stato pensato come una festa di Halloween, con tanto di musica dal vivo, danze e un buffet con piatti portati dai giocatori.

Nelle ore precedenti all’evento, il proprietario Jay Morgan ha creato grande fermento sui social network, enfatizzando la componente “sociale” dell’esperienza (i costumi, il concorso di limbo e i pancake) anziché il prodotto.

Dopo la festa, è stato inviato un resoconto agli abbonati alla newsletter, che si è convertito nella testimonianza di una serata indimenticabile per i presenti o di una grande opportunità persa per coloro che non hanno partecipato. E, proprio sotto il collage di foto, l’invito al prossimo grande evento organizzato dal negozio: i festeggiamenti per il decimo anniversario.

Un metodo infallibile per trasformare gli eventi in una “necessità impellente”

La campagna ha riscosso un enorme successo poiché ha messo in luce il valore aggiunto dell’evento, che non sono le buste ma i ricordi; non si tratta delle carte rare mitiche quanto piuttosto dell’allegria generata da un’esperienza condivisa che si presenta solo una volta nella vita.

Fai tesoro di questo esempio per Luna Spettrale!

A cura di Matt Neubert