14 apr 2016

Scopri come questo negozio è balzato al livello Advanced Plus

Il trucco è creare un’atmosfera in cui tutti i clienti si sentono come a casa

14 apr 2016

Scopri come questo negozio è balzato al livello Advanced Plus

Il trucco è creare un’atmosfera in cui tutti i clienti si sentono come a casa

Qual è il segreto dei negozi WPN di successo? Diogo Varela si è posto proprio questa domanda quando lui e sua moglie Susana hanno deciso di aprire Versus Gamecenter Lisboa (in precedenza noto come Armageddon Lisboa).

Diogo era già stato in numerosi negozi come giocatore e aveva le idee chiare sulle aspettative dei suoi clienti.

 

I giocatori devono sentirsi apprezzati: investono molto tempo nel loro hobby e ne sono appassionati, quindi meritano un posto in cui sentirsi sempre ben accolti e tra amici.

 

Un servizio clienti eccellente, un’ampia gamma di eventi per tutti i tipi di giocatori e un ambiente pulito, sicuro e confortevole sono elementi chiave per mettere in pratica questo concetto.

Basandosi su questi principi, Diogo e Susana hanno creato un’atmosfera unica, in cui ogni singolo cliente può sentirsi a proprio agio.

Eventi agonistici non solo nei fine settimana

I giocatori di livello agonistico possono scegliere tra una grande varietà di eventi con una struttura di premi interessante, non solo nei weekend, ma anche durante la settimana.

Eventi per principianti

I nuovi giocatori apprezzano i draft per principianti e agli FNM si sentono a proprio agio anche i clienti con meno esperienza.

Ricompense per i clienti abituali

Diogo organizza inoltre una lega mensile, in cui ogni partecipante accumula punti in base ai Punti Planeswalker ottenuti giocando negli eventi in negozio. Il vincitore può aggiudicarsi un intero mese di eventi gratuiti!

 

Ambiente accogliente per ragazze e bambini

 

Nonostante Susana continui a svolgere il suo lavoro durante il giorno, la sera e nei fine settimana è sempre in negozio. La sua presenza dietro il bancone e come giocatrice abituale in Commander è stata di grande aiuto nell’attirare in negozio e far sentire a loro agio ragazze e giocatori più giovani.

Anche i genitori sono molto più sereni nel lasciare i propri figli in un ambiente misto.

Mettendo in pratica alcuni semplici principi, Versus Gamecenter Lisboa è cresciuto a una velocità record in appena un paio di mesi, raggiungendo il livello WPN Advanced Plus.

 

Facciamo ciò che ci appassiona, e quando c’è passione... si possono raggiungere obiettivi incredibili!

 

Dati del negozio: Versus Gamecenter Lisboa
  • Sede: Lisbona, Portogallo (550.000 abitanti)
  • Livello WPN: Advanced Plus
  • Periodo di attività: 1 anno
  • Sito web: www.versusgamecenter.pt

A cura di Mario Nagels

Articoli collegati

10 ago 2022

Ottieni dei materiali di marketing personalizzati grazie a R.R. Donnelley

Materiali di marketing

10 ago 2022

WPN Custom Marketing Materials Portal Ordering Guide

21 lug 2022

Aggiudicati un eroico supporto di promo con Dominaria Unita

Dominaria United

Utilizziamo i cookie necessari per garantire il corretto funzionamento del nostro sito e raccogliere dati di sessione anonimi. Puoi disabilitare i cookie necessari attraverso le impostazioni del tuo browser. Utilizziamo inoltre cookie opzionali per personalizzare contenuti e annunci pubblicitari, offrire funzioni legate ai social network e analizzare il traffico Web. Cliccando su "Ok, accetto", acconsenti ai cookie opzionali. (Scopri maggiori informazioni sui cookie.)