2 giu 2015
Dietro le quinte dell’FNM più grande del mondo
Non offrono i premi più ricchi né i prezzi più bassi, ma il loro successo ogni venerdì non ha pari.
2 giu 2015
Dietro le quinte dell’FNM più grande del mondo
Non offrono i premi più ricchi né i prezzi più bassi, ma il loro successo ogni venerdì non ha pari.
Quattro turni alla svizzera, una busta per incontro vinto.
Il venerdì sera da Madness Games somiglia in tutto e per tutto a quello di qualsiasi altro negozio di giochi.
In tutto tranne il fatto che ogni settimana si presentano 250 persone.
Il montepremi non è straordinario e le quote di iscrizione non battono quelle della concorrenza. Da cosa deriva il loro successo?
“Non so spiegare con precisione perché registriamo questi numeri”, afferma Chris Mettler, il proprietario.
Dopodiché, ci spiega chiaramente perché i suoi eventi hanno un’affluenza così elevata.
Atmosfera rilassata
Abbiamo creato un ambiente in cui le persone possono giocare a Magic in negozio come farebbero in casa propria.
L’FNM più grande del mondo non ha sempre visto una partecipazione simile. Nel 2010, Madness si rimise in attività dopo una lunga pausa dagli eventi con il Prerelease di Ascesa degli Eldrazi, che attirò 30 giocatori.
All’epoca, la community di Magic nel nord del Texas era concentrata sul gioco agonistico, con ricompense pensate principalmente per i primi in classifica. Chris, invece, nonostante la resistenza di alcuni giocatori, si impegnò ad attrarre clienti che cercavano un ambiente meno formale e un montepremi con distribuzione più ampia.
Fu una mossa intelligente: solo il 6% di incontri di Magic si disputa in tornei organizzati. Chris creò semplicemente un’opzione adatta al rimanente 94%.
Il 94% degli incontri di Magic si svolge a casa.
La partecipazione è aumentata gradualmente nei cinque anni successivi.
“Continuavano ad aumentare, poco a poco. Sessanta, poi ottanta, poi novanta”, ricorda. “Ora siamo tra 220 e 260.”
Esperienze costantemente positive
Il nostro FNM è costante. Sai sempre cosa aspettarti.
Mantenere un’atmosfera rilassata ha aiutato Madness a ottenere il suo successo senza pari. Come riescono a mantenerlo, però?
“Non riusciamo a trovare un senso logico”, commenta Chris.
Ciò che sfugge a lui, tuttavia, ha perfettamente senso secondo Corporate Executive Board: il 94% dei clienti torna nei negozi che offrono esperienze semplici, affidabili e “senza sforzi”.
“È semplicissimo”, afferma Chris.
Ecco le caratteristiche dell’FNM “senza sforzi” da Madness:
Inizio in orario: “Quella è la base, la cosa più semplice.”
Annunci di routine: “Organizziamo una vera e propria riunione tra i giocatori.”
Attesa tra i turni minima: “Alla fine del turno, si dovrebbe già aver elaborato il 99% dei risultati.”
Rispetto del codice di condotta: “Da noi giocano capitani d’industria che guadagnano milioni di dollari l’anno e si presentano in Lamborghini, accanto a ragazzi che si sono fatti più di tre chilometri in bici per partecipare. Tutti vogliono la stessa cosa: essere trattati con rispetto.”
Il tuo mercato può sostenere una community delle dimensioni di quella di Chris? Improbabile.
Il tuo negozio può ospitare 250 persone? Difficilmente.
Anche se applicata su scala gigantesca, tuttavia, la strategia è universale: atmosfera rilassata e costanza sono strumenti potenti.
Sfruttali anche tu nel tuo negozio!
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