1 mar 2016

Il sorprendente motivo per cui i programmi di passaparola funzionano

Tre strumenti per incentivare i giocatori a portare un amico

1 mar 2016

Il sorprendente motivo per cui i programmi di passaparola funzionano

Tre strumenti per incentivare i giocatori a portare un amico

Inaugura il tuo programma nel prossimo fine settimana di lancio sfruttando uno di questi strumenti!

Da anni, i negozi puntano sul formato Two-Headed Giant per organizzare serate “porta un amico”, eventi dedicati a genitori/figli e programmi di passaparola.

L’espansione Giuramento dei Guardiani è stata pensata per favorire Two-Headed Giant più di qualsiasi altra nella storia di Magic, quindi il prossimo fine settimana di lancio sarà una fantastica opportunità per dare il via a un tuo programma.

È risaputo che i programmi di passaparola facilitano l’acquisizione di nuovi clienti, ma ciò che potrebbe sorprenderti è che attirano clienti migliori!

Secondo uno studio, i clienti ottenuti tramite passaparola sono più fedeli, meno costosi da conquistare e, in media, il 16% più redditizi rispetto a quelli conseguiti in altri modi.

Perché?

Il sorprendente motivo per cui i programmi di passaparola funzionano

Per quanto riguarda l’acquisizione di nuovi clienti, si tratta di una semplice proprietà transitiva: confidiamo nei nostri amici, quindi ci fidiamo anche dei marchi che ci consigliano.

Questa indagine di Nielsen rivela che i consigli degli amici esercitano molta più influenza, e il margine è considerevole, rispetto a qualsiasi altra fonte.

Per quanto riguarda l’acquisizione di clienti migliori, tuttavia, entra in gioco un fattore meno evidente.

La sociologia economica lo definisce “meccanismo di corrispondenza migliore”: i clienti esistenti conoscono i loro amici e conoscono il tuo negozio, quindi è più probabile che lo consiglino agli amici più affini alla tua attività.

Come puoi trarne vantaggio?

Qual è il programma di passaparola più efficace di sempre?

Quando Dropbox ha lanciato il suo programma di referral, nel settembre 2008, gli utenti registrati erano 100.000. A gennaio 2010, il numero era salito a 4.000.000.

Oggi la cifra è dieci volte maggiore, e il 35% di questi utenti è stato acquisito tramite passaparola.

Il funzionamento è semplice: un utente invia il link di referral a un amico. Se quest’ultimo installa il client per desktop Dropbox, entrambi ottengono 500 MB di spazio di archiviazione gratuito.

La portata del successo di Dropbox è quasi incomprensibile, ma, che tu ci creda o no, puoi ottenere risultati simili nel tuo negozio.

Applicato a un negozio di giochi, il metodo potrebbe svilupparsi in questo modo:

Offri una carta promo di quelle in eccedenza, o qualche altro tipo di ricompensa, a qualsiasi giocatore esistente che porti un nuovo amico come partner per un evento Two-Headed Giant durante il fine settimana di lancio di Giuramento dei Guardiani o un FNM futuro.

Ecco tre strumenti che possono aiutarti:

Tre strumenti per iniziare il tuo programma

1. ReferralCandy

ReferralCandy invia inviti per il passaparola ai tuoi clienti, che possono poi inoltrarli agli amici.* Il costo è pari a 25 dollari al mese, o al 7,5% delle vendite derivanti dal passaparola (a seconda di quale delle due cifre sia maggiore).

2. GeniusReferrals

GeniusReferrals è disponibile in inglese e spagnolo. È pensato per l’e-commerce, ma funziona anche per le attività offline.* Puoi consultare i costi qui.

3. LoyaltyLion

LoyaltyLion è disponibile in inglese, spagnolo, francese, italiano, tedesco e olandese. Anche questo servizio è pensato per l’e-commerce.*

Ognuna di queste app offre un periodo iniziale gratuito. Perché non provarne una?

* Ricorda che le tue e-mail devono sempre rispettare eventuali leggi locali sul marketing elettronico, ad esempio il “CAN-SPAM Act” negli Stati Uniti.

A cura di Matt Neubert

Articoli collegati

18 ago 2022

Wizards presenta: Quello che i rivenditori devono sapere

Dominaria United, The Brothers' War, Eventi

18 ago 2022

Guide alle risorse dei prodotti di Magic ora disponibile per Dominaria Unita

Materiali di marketing, Dominaria United

18 ago 2022

[VIDEO] Cosa rende DMU un’espansione fondamentale per i tuoi giocatori

Dominaria United

Utilizziamo i cookie necessari per garantire il corretto funzionamento del nostro sito e raccogliere dati di sessione anonimi. Puoi disabilitare i cookie necessari attraverso le impostazioni del tuo browser. Utilizziamo inoltre cookie opzionali per personalizzare contenuti e annunci pubblicitari, offrire funzioni legate ai social network e analizzare il traffico Web. Cliccando su "Ok, accetto", acconsenti ai cookie opzionali. (Scopri maggiori informazioni sui cookie.)