2 dic 2015
Che ne pensi di questo approccio per gestire il tuo negozio?
La filosofia vincente di The Game Annex ha garantito un incremento delle vendite e un nucleo di giocatori assidui.
2 dic 2015
Che ne pensi di questo approccio per gestire il tuo negozio?
La filosofia vincente di The Game Annex ha garantito un incremento delle vendite e un nucleo di giocatori assidui.
The Game Annex non ha uno spazio dedicato al bar, ma questo non impedisce a Dawn Studebaker, proprietaria e responsabile, di gestire il suo negozio di giochi come un ristorante.
Un occhio di riguardo
Per iniziare, l’ingresso del negozio è visto come un vero e proprio punto di accoglienza dei clienti: un membro dello staff saluta i giocatori non appena entrano, poi li accompagna verso la zona di loro interesse.
Come i camerieri in un ristorante di lusso, i collaboratori di Dawn sono adeguatamente formati sui prodotti in vendita e sul settore dell’hobbistica in generale, e il loro obiettivo è offrire i suggerimenti migliori in base ai gusti dei clienti.
Inoltre, la pulizia è una priorità fondamentale.
Tutti parlano dei miei bagni e di quanto siano immacolati!
Il personale ripulisce i tavoli di gioco al termine di ogni partita, lasciandoli impeccabili per il gruppo di clienti successivo. I bagni vengono puliti ogni ora.
Decorazioni ben studiate
Le decorazioni del negozio ricordano l’atmosfera di un ristorante, con il 75% dello spazio adibito ad area di gioco.
Immagini incorniciate alle pareti, un camino elettrico ed espositori in legno rendono l’ambiente accogliente e donano un tocco di classe.
Esperienze memorabili
Passare una serata in un ristorante da gourmet non significa solo poter gustare ottimi piatti, ma anche e soprattutto vivere un’esperienza indimenticabile. Dawn gestisce gli eventi del suo negozio secondo questo principio, offrendo costantemente esperienze innovative ai propri clienti.
“Organizziamo spesso serate di gioco a tema per la nostra community”, ad esempio serate con delitti misteriosi da risolvere, feste di Halloween “da paura” e, naturalmente, Prerelease di Magic: The Gathering.
È un approccio che funziona, infatti The Game Annex non ha fatto che crescere da quando ha aperto nel 2013!
Dopo un anno abbiamo dovuto espanderci, e dopo due anni dobbiamo farlo di nuovo!
La community non potrebbe esserne più felice. I giocatori sono così entusiasti di The Game Annex che l’hanno eletto attività più innovativa di Fort Wayne, Indiana!
Creare un ambiente accogliente, pulito, professionale ed elegante, insieme a un servizio clienti eccellente e ad esperienze fantastiche, ha influito positivamente sui profitti di The Game Annex.
Seguendo l’esempio di Dawn, anche tu potresti migliorare la tua attività!