2 dic 2015

Che ne pensi di questo approccio per gestire il tuo negozio?

La filosofia vincente di The Game Annex ha garantito un incremento delle vendite e un nucleo di giocatori assidui.

2 dic 2015

Che ne pensi di questo approccio per gestire il tuo negozio?

La filosofia vincente di The Game Annex ha garantito un incremento delle vendite e un nucleo di giocatori assidui.

The Game Annex non ha uno spazio dedicato al bar, ma questo non impedisce a Dawn Studebaker, proprietaria e responsabile, di gestire il suo negozio di giochi come un ristorante.

Un occhio di riguardo

Per iniziare, l’ingresso del negozio è visto come un vero e proprio punto di accoglienza dei clienti: un membro dello staff saluta i giocatori non appena entrano, poi li accompagna verso la zona di loro interesse.

Come i camerieri in un ristorante di lusso, i collaboratori di Dawn sono adeguatamente formati sui prodotti in vendita e sul settore dell’hobbistica in generale, e il loro obiettivo è offrire i suggerimenti migliori in base ai gusti dei clienti.

Inoltre, la pulizia è una priorità fondamentale.

Tutti parlano dei miei bagni e di quanto siano immacolati!

Il personale ripulisce i tavoli di gioco al termine di ogni partita, lasciandoli impeccabili per il gruppo di clienti successivo. I bagni vengono puliti ogni ora.

Decorazioni ben studiate

Le decorazioni del negozio ricordano l’atmosfera di un ristorante, con il 75% dello spazio adibito ad area di gioco.

Immagini incorniciate alle pareti, un camino elettrico ed espositori in legno rendono l’ambiente accogliente e donano un tocco di classe.

Esperienze memorabili

Passare una serata in un ristorante da gourmet non significa solo poter gustare ottimi piatti, ma anche e soprattutto vivere un’esperienza indimenticabile. Dawn gestisce gli eventi del suo negozio secondo questo principio, offrendo costantemente esperienze innovative ai propri clienti.

“Organizziamo spesso serate di gioco a tema per la nostra community”, ad esempio serate con delitti misteriosi da risolvere, feste di Halloween “da paura” e, naturalmente, Prerelease di Magic: The Gathering.

È un approccio che funziona, infatti The Game Annex non ha fatto che crescere da quando ha aperto nel 2013!

Dopo un anno abbiamo dovuto espanderci, e dopo due anni dobbiamo farlo di nuovo!

La community non potrebbe esserne più felice. I giocatori sono così entusiasti di The Game Annex che l’hanno eletto attività più innovativa di Fort Wayne, Indiana!

Creare un ambiente accogliente, pulito, professionale ed elegante, insieme a un servizio clienti eccellente e ad esperienze fantastiche, ha influito positivamente sui profitti di The Game Annex.

Seguendo l’esempio di Dawn, anche tu potresti migliorare la tua attività!

A cura di Jordan Comar

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