Quando pensiamo al modo in cui un cliente fruisce dei nostri giochi, consideriamo l’esperienza nel suo insieme.

Non solo quindi la fase di gioco vera e propria, ma anche l’acquisto, l’apprendimento, il primo contatto. Il nostro obiettivo è rendere divertente l’intero processo, dal momento in cui sfogliano la guida per DM nel loro negozio di zona a quello in cui confrontano il mazzo Planeswalker verde con quello nero su Internet.

A questo scopo, di recente abbiamo lanciato alcuni esperimenti mirati a portare i prodotti ideali nelle mani dei clienti giusti nel modo più indicato, ovvero nel momento, nel luogo e nelle modalità in cui li desiderano.

Alcune di tali iniziative hanno avuto successo, altre no, e anche per quelle che intraprenderemo in futuro non sempre i risultati saranno positivi. Tuttavia, non smetteremo di sperimentare, e vogliamo chiarire quali principi guidano le nostre scelte.

Sperimentiamo con nuovi prodotti e promozioni.

Alcuni esempi sono la promozione della vendita anticipata al Prerelease e Guilds of Ravnica Mythic Edition. Stiamo esplorando nuove forme di espressione di Magic e nuovi modi per distribuirle.

È a questo che ci riferiamo quando affermiamo che l’attenzione della nostra azienda è concentrata sui fan. Un certo profilo di appassionati prova un brivido speciale quando ritira la sua confezione di buste al Prerelease. Altri invece si emozionano con un’esperienza di draft unica nel suo genere. Parte della nostra strategia per mantenere alti i livelli di divertimento e innovazione durante i prossimi 25 anni di Magic consiste nel soddisfare questo tipo di necessità.

Sperimentiamo con nuovi canali di vendita.

Alcuni SKU di Magic presto saranno disponibili direttamente online tramite Amazon, Walmart e Target negli USA. L’idea non è quella di dirottare i giocatori verso questi canali, ma piuttosto di raggiungere i clienti sulle piattaforme dove già effettuano i loro acquisti.

Un rapporto diretto con i rivenditori online ci offre maggiore controllo sulla promozione di Magic. Se vogliamo assicurarci che i contenuti del Bundle di M19 vengano elencati correttamente, o mettere in evidenza Dragon Heist quando un cliente effettua una ricerca per un “nuovo libro di D&D”, per noi è più conveniente collaborare direttamente con queste piattaforme. La correttezza delle informazioni è il primo obiettivo.

Il secondo obiettivo è ottimizzare l’esperienza. Grazie a un maggior controllo su questi canali, possiamo indirizzare i nuovi giocatori verso i mazzi Planeswalker, assicurarci che quelli che hanno abbandonato il gioco trovino l’espansione più recente e così via.

Il terzo obiettivo è raggiungere i clienti là dove già effettuano i loro acquisti. Non tutti i giocatori sono così fortunati da avere un negozio di giochi nella propria zona. Migliaia di appassionati scoprono i nostri prodotti per la prima volta online. Per assicurarci che questi contatti iniziali siano positivi, è necessario coltivare un rapporto diretto con i relativi canali.

Sperimentiamo nuove forme di sostegno al WPN.

Vogliamo che l’intera esperienza incentrata sui nostri giochi sia il più piacevole possibile. Per migliaia e migliaia di giocatori e appassionati, questo significa frequentare i negozi di zona, dei quali vogliamo riconoscere e celebrare l’importanza. Siamo più decisi che mai a favorire questo ambiente.

Nell’ambito di tale impegno, stiamo portando avanti due progetti fondamentali: un nuovo software per i tornei in negozio e una versione rinnovata del localizzatore di eventi.

Abbiamo già cominciato a lavorare su entrambi i fronti e richiederemo la consulenza di un comitato di rivenditori. Annunceremo presto maggiori dettagli, ma ti basti sapere che entrambe le iniziative si basano su una visione a tutto tondo dell’esperienza di acquisto, che parte con l’assistenza per trovare gli eventi ideali e termina con le ricompense per i membri del WPN che li organizzano.

Nel frattempo continueremo a sostenere i negozi con la promozione della vendita anticipata al Prerelease, libri di D&D in edizione speciale, prodotti in esclusiva per il WPN, carte promo e così via.

In ultima istanza, nuovi strumenti come quelli descritti ci aiuteranno a creare esperienze migliori per i giocatori, che a loro volta genereranno nuovi fan.

Ed è proprio questo l’obiettivo finale di tutta questa sperimentazione: far crescere i nostri giochi e, di conseguenza, aiutarti a fare altrettanto.