Abbiamo scambiato due chiacchiere con il manager Glenn Doyle per scoprire di più sulla trasformazione del suo negozio appartenente a una nota catena di negozi australiana, The Games Capital, in una sede WPN Premium. Il negozio vanta oltre un ventennio di successo, e Doyle ha dovuto apportare diverse modifiche per raggiungere lo status.

“Ho sempre fatto del mio meglio per rendere The Games Capital il miglior negozio che potesse essere. Il WPN Premium è stato la ciliegina sulla torta, per la quale è certamente valsa la pena lavorare tanto,” sostiene Doyle. Racconta cosa l’ha aiutato, gli ostacoli che ha incontrato e le lezioni utili per i negozianti che aspirano a raggiungere il WPN Premium.

Se ami il tuo negozio e vuoi che dia il meglio di sé, allora il WPN Premium fa al caso tuo.

Rinnovare l’esposizione della merce

Nel tentativo di raggiungere il WPN Premium, la longevità di The Games Capital è stata un peculiare ostacolo. “Quando sei nello stesso posto da più di 20 anni, talvolta è difficile vedere i difetti,” spiega Doyle.

Trovare nuove modi di migliorare l’esperienza dei clienti non è sempre in cima alla lista delle priorità quando la tua attività funziona bene.

Il rapporto tra The Games Capital e lo specialista per lo sviluppo commerciale è stato cruciale: si tratta di una figura esterna che può fornire consigli specifici per le necessità del negozio.

Il loro specialista ha lavorato a stretto contatto con Doyle per identificare gli aspetti da migliorare, spingendo per rinnovare le decorazioni del negozio e gli espositori della merce.

Esporre i più recenti materiali di marketing di Magic: The Gathering in negozio può stimolare conversazioni con i giocatori, fornendo l’occasione di parlare degli eventi del negozio e incoraggiare le iscrizioni.

Doyle concorda con il valore della modernizzazione. “I nostri clienti adorano le nuove migliorie”.

Migliorare l’area di gioco

The Games Capital aveva bisogno di sostituire i tavoli e le sedie dell’area di gioco. Non è stata un’impresa facile.

“Il lavoro non può fermarsi solo perché dobbiamo ristrutturare e migliorare il negozio,” sottolinea Doyle. “Ognuna delle migliorie, come i nuovi tavoli, le sedie e la verniciatura delle pareti, comportava delle sfide precise (tra cui il finanziamento), ma alla fine è stato un gran cambiamento.”

Conclusioni principali: sii paziente, rafforza i rapporti

Il primo consiglio di Doyle per i negozi del WPN che vogliono raggiungere lo status Premium è di “essere pazienti e puntare sempre alla meta”.

Il percorso verso il WPN Premium richiede in media due mesi, ma ogni negozio è un caso a sé. The Games Capital ci ha messo 18 mesi e ha avuto l’assistenza continua a personalizzata di uno specialista per lo sviluppo commerciale in Australia.

Doyle consiglia di creare un forte rapporto con il tuo specialista e di rimanere fedele alla tua visione per raggiungere il successo: “Dopotutto, anche loro vogliono che tu raggiunga il WPN Premium, sono lì per aiutare.”

Il tuo specialista per lo sviluppo commerciale ha il compito di assistere e comprendere la tua attività, per trasformare i tuoi limiti in punti di forza per raggiungere il WPN Premium.

La ricompensa migliore è sapere che puoi offrire un’esperienza fantastica ai tuoi clienti.

Hai trovato l’ispirazione per trasformare il tuo negozio? Consulta il nostro toolkit del WPN Premium e contatta il tuo specialista per lo sviluppo commerciale per fare richiesta e iniziare il tuo percorso verso il WPN Premium nel 2022.