私たちがこのサイトでおすすめの戦略をご紹介するときは、成功している店舗の実例を取り挙げてその成功の秘訣をお伝えしています――先例にならえということですね。私たちはデータを見て、業績の良いWPN店舗がしていることを確かめ、皆さんにも同じ方法をお試しくださいとおすすめしているのです。

私たちが「ぜひ事前登録を行ってください」と言う場合、それはプレリリースで最も多くの参加者を集めた店舗がそうしているからです。「ドラフトでは同じ卓内のプレイヤー同士で対戦させましょう」と言う場合も、それはブースタードラフトに最も多くの参加者を集めている店舗がそうしているからです。

顧客の定着という点においては、優れた店舗（１年に６回以上来店するプレイヤーが多く大きなコミュニティを築けている店舗）に明確な共通点があります。

ここではその共通点を３つご紹介します。どれもWPN店舗の皆さまなら実行できることです。

１.初心者が２回目のイベントに参加することの大切さを理解している

プレイヤーを初めてのイベントに呼び込むことも大切ですが、それが利益につながるかどうかは次の来店にかかっています。「初めてのプレイヤー」を「２回目のプレイヤー」にできるかどうかが、すべてを左右するのです。

２回目のイベントに参加したプレイヤーは、その後の１年間で平均13回もイベントに参加するほど通ってくれます。さらに、彼らが参加するイベントの多くが最新の製品を用いるもの（スタンダードやドラフト、シールドデッキ）なのです。

お客さまの定着率において優れた店舗は、このことをよく理解しています。彼らは新規プレイヤーとの最初の交流から、そのお客さまを定着させることに最優先で取り組み、その結果新規プレイヤーの実に74％を２回目のイベントに呼び込むことに成功しているのです。WPN店舗全体の平均より２倍以上多い数字です。

それらの店舗がみな初心者体験会を開催しているのは、驚くことではないでしょう。このイベントでは、初心者のためにデザインされた特別な入門体験を提供できるのです。

そしてイベントといえば、それらの店舗のほとんどがすべてのWPNイベントを開催しています。

２.WPNが提供するプログラムを最大限に活かしている

お客さまの定着率において優れた店舗は、そのうち86％がすべてのイベントを開催しています。初心者体験会からドラフト・ウィークエンドやFNMまで、すべてです。さらに、彼らはマジック・ウィークエンドのような新しいプログラムにもいち早く対応しています。

彼らは、ウィザーズがサポートするイベントの利点をよく理解しています――各種プロモが手に入るだけでなく、イベントの宣伝や周知のしやすさなども他のイベントより優れていることを。

私たちが（「土曜日のドラフト」などではなく「ドラフト・ウィークエンド」のように）特定のイベントに集中する場合、そこに全力を注ぎます。ウェブサイトやソーシャルメディアなど、あらゆる発信手段を用いて、皆さまに力強いメッセージを送ります。

優れた店舗は、彼ら自身の宣伝だけでなくウィザーズのサポートを最大限に活かし、利益につなげているのです。

これは次の項にも関係するでしょう。

３.スタンダードとブースタードラフトに注力している

お客さまの定着率において優れた店舗は、スタンダードやブースタードラフトのイベントを多く開催しています。彼らは平均してスタンダードのイベントを毎週１回、ブースタードラフトのイベントを毎月７回行っています。

それが成功に結びついているのは間違いないでしょう。スタンダードとドラフトは、熱心なプレイヤーたちにとって最も人気のフォーマットです。１年間に６回以上ゲーム店を訪れるプレイヤーのうち、実に61％がスタンダードをプレイしており、65％がブースタードラフトを楽しんでいます――他のどのフォーマットより高い数字を出しているのです。

さらに、それらは最も始めやすいフォーマットでもあります。優れた店舗は、スタンダードとドラフトに注力することであらゆるプレイヤーに門戸を開いています。初心者の多くはスタンダードのデッキを手に門をくぐり、一方のブースタードラフトは、新規プレイヤー以外にとって理想的なフォーマットです。

もちろん、それらの店舗もマジックの主要なフォーマットはすべて押さえています。ですがプレイヤーの定着率という点では、スタンダードとブースタードラフトに力を入れるべきなのです。

ここでご紹介した「お客さまの定着率において優れたWPN店舗」は、上位５％の店舗です。彼らは平均して１年間に200人以上の新規プレイヤーを獲得し、その半分以上を毎年６回は来店するプレイヤーに変えています。

この数字を魅力的に思ったなら、ぜひ彼らにならってください。新規プレイヤーの定着を最優先に考え、WPNのイベントを最大限に活かし、スタンダードとドラフトに注力しましょう。

By Nataly Scheidt