2015/11/17
気づかないうちにお客様を追い返しているかもしれませんよ
2015/11/17
気づかないうちにお客様を追い返しているかもしれませんよ
実に3分の2ものお客様が、店構えだけでその店に行くのをやめることがあると答えています。
そしてほぼすべてのお客様が、手入れの行き届いていない店舗に悪い印象を抱いています。
貴店は大丈夫ですか?
古臭くなく清潔で洗練された空間作りを最優先に置いた、「マナフォージド・ゲームズ/Manaforged Games」をご紹介します。 その方法をご覧ください。
「マナフォージド・ゲームズ」のオーナー、ブライアン・サカエ/Bryan Sakayeは、店内の壁にも力を入れていることを示すため、細心の注意を払って指揮をとりました。(スレートブラックに塗られた壁は、そこへ掛けられたマジックのアートを「引き立てる」ものに仕上がっています)。
そして『マジック・オリジン』のポスターを手に入れると、そこへプロ仕様のつや消し加工を施して額縁に入れてから飾ることで、素敵な店内に全く新しいレベルの「高級感」を持たせたのです。
ブライアンはその出来の良さに満足し、写真をredditへ投稿しました。 その投稿は膨大な数のコメントを集め、中にはこんなものもありました。
普通の店なら外側の壁を飾り立てるところだけど、こっちの方が断然いいね……本当に素敵だと思う。
ブライアンは、ポスターや立て看板を賞品としてプレイヤーに提供しています。 こうすることでプレイヤーに特別な賞品を用意できると同時に、店内のスペースを確保してすっきりさせられるのです。
とはいえ、シーズンが過ぎるたびにすべてを手放している、というわけではありません。 多くのWPN店舗と同様に、彼もまた思い出深いものは飾っておきたいのです。
ただしブライアンは、そこでも趣味の良い方法を思いついています。
フライデー・ナイト・マジックが新たな月を迎えると、ブライアンは前月のポスターからカレンダーの部分を切り取って、見事なアート部分を壁に並べているのです。
ブライアンは、汚れたテーブルやカウンター、そして整理整頓がされていない商品棚が、お客様の再来店を遠ざけることをよく知っています。
そこで彼は、テーブルやカウンターの拭き掃除を毎日徹底しています。 さらに、「常に新しい店内」を目指した取り組みも行っています。
店内を常に新しくするにはどうすればいいでしょう? 以下の簡単なアイデアをお試しください。
店内を刷新する3つの簡単な方法