2015/08/10

貎店でも新芏のお客様を増やしたせんか

「アむズナヌ賞」獲埗店舗、「ザ・ドラゎン/The Dragon」からヒントを埗たしょう

2015/08/10

貎店でも新芏のお客様を増やしたせんか

「アむズナヌ賞」獲埗店舗、「ザ・ドラゎン/The Dragon」からヒントを埗たしょう

「今日の日蚘

今日もマゞックザ・ギャザリングのカヌドを買った」

私がこの日蚘を曞いたのは1994幎のこずです。 私のマゞックの「オリゞン・ストヌリヌ」は、いく぀かの軞を䞭心に広がっおいたす――初めお買ったパックに入っおいた《十字軍》、初めおむベントで優勝したずきに䜿った「癜りィニヌ」デッキ、そしお誀っお車で蜢いおしたった《氷の干枉噚》。

これらの䞭心的なできごずはすべお、ミネ゜タ州南郚のゲヌム店で起こりたした。それらのできごずがあったからこそ、私はマゞックず䞀生ものの繋がりを築いたのです。 これは぀たり、WPN店舗偎にずっおは䞀生ものの顧客を手に入れたこずになりたす。

20幎埌の今でも、その思いは倉わりたせん

「ザ・ドラゎン/The Dragon」で行われた『基本セット2015』プレリリヌスで、参加者の男の子が《頂点捕食者、ガラク》を匕き圓おたした。しかし男の子はそれを倱くしおしたいたした。もしかしたら盗たれたのかもしれたせん。

「本圓に心が痛みたした」ず、オヌナヌのゞェニファヌ・ヘむンズ/Jennifer Hainesは圓時を振り返りたす。

そこで圌女は、代わりのガラクを男の子のために取っおおくこずに決めたした。

「うちのむベントに参加しおくれた子どもたちにずっお、いい思い出になっお欲しい。このガラクを売りに出すよりも、そっちの方が倧切なんです」

代わりのガラクを甚意するのは、皆さんが想像するより簡単です。 ゞェニファヌは倧刀サむズのガラクのカヌドを男の子のために甚意したした――『基本セット2015』プレリリヌス・パックに枚入っおいるものです。

こういった努力が、圌女にサンディ゚ゎ・コミコン/San Diego ComiConの名誉あるアむズナヌ賞をもたらし、圌女は若いゲヌマヌや挫画読者を䞭心にした店舗の成功を成し遂げたのです。

そんなゞェニファヌに、店舗成功の秘蚣を聞いおみたした。 ここで圌女の話しおくれた぀のヒントをご玹介したす。

.子どもが利甚しやすい店内環境

ゞェニファヌはfloorplanner.comの手を借りお、店内の環境を芋盎したした。

以前より圌女は、子ども連れが店に寄り぀かないこずに気づいおいたした。圌女の店が倧人向けのものだず思われおいたのです。 そこで圌女は、おもちゃのコヌナヌを前に抌し出すこずでそのむメヌゞを払拭したした。子ども甚の読曞テヌブルも眮き、党幎霢察象のコヌナヌを匷く宣䌝したした。

.家族みんなで楜しんでもらうための取り組み

ゞェニファヌが熱心に埌揎しおいるものは、誰もが楜しめるものばかりです。䟋えばスポヌツのナヌス・チヌムやゞョヌ・シャスタヌ子ども向け挫画賞/Joe Shuster Comics for Kids Award、それからゲルフ垂で行われるサンタクロヌス・パレヌド――パレヌドの埌は、店舗でも「スヌパヌヒヌロヌ・ダンスパヌティ」を開催しおいたす。

.芪埡さんを安心させる

「芪埡さんを満足させられれば、子ども向け商品の売䞊も䌞びるのです」

そのためにゞェニファヌは「䞍安の撀廃」を方針ずしお掲げ、それを厳しく守りたした。トレヌドが公平に行われおいるか監芖し、店内の通路はベビヌカヌも通りやすいようにし、挫画を賌入した子どもを家たで送り届けたした。

そしおもうひず぀、圌女が重芖しおいるこずがありたす。それはすべおのお客様を歓迎するこずです。 倫が子どもず䞀緒にゲヌム店で買う物を物色しおいるずき、倫は歓迎され、圌女はないがしろにされるこずがあり、圌女はそれが気になっおいたした。 「ザ・ドラゎン」を蚪れる母芪たちには、そんなこずは起こりたせん。

.子どもず接した経隓のある人をスタッフずしお雇う

愛想がいいか 正盎で信頌できる人か 面接䞭にゞェニファヌが考慮するのはこれらの点です――圌女はこれらを商品の知識よりも重芖したす。 「商品に぀いおは埌から孊べたすが、芪しみやすさは孊んで埗られるものではありたせんから」

䞭でも特に歓迎するのは、ベビヌシッタヌやサマヌキャンプの経隓がある人です。

.蟛抱匷く埅぀こず

今では、子どもたちの倚くがゞェニファヌの蚀うこずをよく聞きたす。しかしここたで来るのに、およそ幎かかりたした。

「䜕かを倉えたいず思っおも、それはすぐに倉わるものではありたせん。倉化のずきをじっず埅ち、そのずきに動けるよう備えおおくべきなのです」

貎店でも䜎幎霢局を取り蟌みたいずお考えなら、ぜひ今回ご玹介したゞェニファヌのやり方を詊しおみおください。子どもたちから目を離さないでくださいね

By Matt Neubert

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