2020/10/06 — WPNプレミアム

ウィザーズ小売開発チームによる「プレミアムストア到達への道」

ウィザーズの専門チームがプレミアムストア到達を目指す店舗へ送ったアドバイスの中でも、特に効果的だったものをご紹介します。

2020/10/06 — WPNプレミアム

ウィザーズ小売開発チームによる「プレミアムストア到達への道」

ウィザーズの専門チームがプレミアムストア到達を目指す店舗へ送ったアドバイスの中でも、特に効果的だったものをご紹介します。

現時点で、ウィザーズの小売開発チームは世界中の220店舗をプレミアムストアへ導いています。プレミアムストアを目指して進む店舗の皆さまをお手伝いする中で、どの店舗にも共通する、特に効果的な方法がいくつかありました。

ここでは、専門チームによるアドバイスの中でも特に効果が大きかった4つをお伝えします。実際に世界最高のゲーム店を生み出す助けになったアドバイスは必見です。

貴店のブランドを明確にする

「トップ・オブ・マインド」の考え方については、以前にも記事でお伝えしましたね――お客さまがマジックのことを考えるときに貴店のことが思い浮かぶなら、貴店はそのお客さまにとってのトップ・オブ・マインドです。

ゲームをプレイしたいとき、製品を購入したいとき、単に他のプレイヤーと交流したいとき――真っ先に貴店のことが思い浮かぶ状態です。貴店がゲーム店として特に際立つ店舗なら、プレイヤーたちがゲームと結びつけて貴店のことを思い出すようになるでしょう。

そのためには、貴店がプレイヤーたちに与えたい印象と、店内にいる間どのようにそれを感じてもらいたいかを考えることが大切だと、専門チームは言います。

「ハイ・ファンタジーの探検」や「宇宙の冒険」といったテーマに没頭してほしい?特定の分野に特化した、洗練された店舗を味わってほしい?温かい飲み物とカジュアルな対戦をゆったり楽しめる、居心地の良いカフェのような雰囲気を感じてほしい?

ブランドを作ると言っても、何もないところから中世のお城のような店舗を作れというわけではありません――その方法が一番だという店舗はまずないでしょう。ブランディングとは、色やフォント、素材などをうまく選んで組み合わせ、貴店の雰囲気を作り出すというシンプルな作業なのです。

プレイヤーの認知度を上げる努力に加えて、確固たるブランドを築ければ、何か新しいことに挑戦したい場合も飛び込みやすくなるでしょう。例えば、お客さまへギフトカードを送るとしましょう。貴店のテーマカラーが紫と金色だとしたら、ギフトカードに使う色はおのずと決まります!

ブランディングに不正解はありません。「プレミアムストア」という決まった型はなく、貴店が貴店のコミュニティのためにどうありたいかがすべてなのです。

プレミアムな備品でプレミアムな体験を生み出す

プレミアムストアの鍵の1つは、新規プレイヤーのマジック初体験が最高のものであることです。初めてゲームを体験する人は、ゲーム店の体験も初めてでしょう――ただし、他の小売店で買い物の経験はあるはずです。

プレミアムストアは世界最高のゲーム店であると以前からお伝えしていますが、私たちはその先を目指せると考えています。ゲーム店に限らず、世界最高の店舗を目指さない理由があるでしょうか?

WPNプレミアムストアは、他のゲーム店だけでなくあらゆる店舗と比較しても燦然と輝く最高の店舗です。そのことを示す方法の1つとして、テーブルや椅子などの備品に気を配ることが挙げられます。店内でゆっくり過ごしたくなるような雰囲気を生み出すことが大切なのです。

マーケティング素材でプレイヤーの興味を引く

プレミアムストア店舗チェックリストをご覧いただいた方は、店舗に飾るマーケティング素材はスタンダードのセットのものか直近12か月以内に発売された製品のものに限るべきことをご存知かと思います。

古くなったマーケティング素材は、貴店ならではのブランド作りの助けにならないからです。それどころかむしろ、邪魔になることもあるでしょう。貴店が販売するもののブランドではなく、貴店の独自性を推し出しましょう。

貴店をマジックで飾りたい場合は、専門チームまでご連絡ください。貴店のブランドに合わせつつ飾る方法を一緒に考えましょう。

それから、マーケティング素材にはそれを最も活かせる使い方があります――「マーケティング」です。貴店のプレイヤーに買ってもらいたい製品を目立たせることができるのです。マーケティング素材を飾りすぎると、どの製品を買うべきなのかわかりにくくなってしまいます。その結果、お客さまが何も買わずに店を出ることもあるでしょう。

マーチャンダイジングで店内の空間を有効活用する

プレイヤーに購入してほしい製品と言えば、限られた店内スペースでどの製品に多くの空間を割くかが重要です。その製品は、多くのスペースを専有するだけの価値をもたらしているでしょうか?

例えば、大量のカードを箱いっぱいに詰めて販売スペースに並べている店舗は多くありますが、それは接客の機会をほとんど生みません。大きな箱に詰めるのではなく見て回れるような形にするだけで、劇的に変わります。専門チームはこういった問題を特定するのに役立つのです。

ここでご紹介した4つのヒントは、プレミアムストアを目指す店舗の皆さまとの話し合いの中で最も頻出したものに過ぎません。貴店ならではの強みを伸ばすお手伝いをしますので、ぜひプレミアムストアをご申請ください!

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