「WPN店舗の成功の秘訣とは何か？」ジオゴ・ヴァレーラ/Diogo Varelaが妻のスザンナ/Susanaとともに「ヴァーサス・ゲームセンター・リスボン/Versus Gamecenter Lisboa」を開くことを決断したそのとき、彼は自身に問いかけました（彼らはかつて、「アルマゲドン・リスボン/Armageddon Lisboa」という店舗を持っていました）。

ジオゴはプレイヤーとして様々な店舗を訪れた経験があり、お客様が店舗に期待していることをしっかりと把握していました。

プレイヤーたちが求めるのは、「自分が大切にされている」という感覚だ。多くの時間や情熱を趣味に捧げているからこそ、彼らはいつでも歓迎されて友人たちに囲まれるような場所を欲しがるんだ。

このコンセプトを実現するために欠かせないのは、最高のカスタマー・サービスにあらゆるプレイヤーを幅広く対象にしたイベント、そして清潔で安全で、居心地の良い環境です。

それらを意識したジオゴとスザンナは、お客様の誰もがアットホームな雰囲気を感じる、この店舗ならではの空気を作り出したのです。

競技的なイベントの開催を週末に限らない

この店舗に通う競技志向のプレイヤーたちは、魅力的な賞品が出る様々なイベントに、週末に限ることなく参加することができます。

初心者向けのイベント

新規のプレイヤーは、経験の浅いプレイヤー向けの「ビギナー・ドラフト」やフライデー・ナイト・マジックを楽しんでいます。

常連を表彰する

ジオゴとスザンナは毎月開催のリーグを始めました。このリーグでは、店舗イベントで稼いだプレインズウォーカー・ポイントによって競われます。そして優勝者には、１ヵ月間のイベント参加費無料権が贈られるのです！

女性や子どもを歓迎する

スザンナは日中別の仕事を続けていますが、夜や週末はいつも店にいます。店内に彼女と、もうひとり統率者戦を楽しむ女性の常連がいることで、若いプレイヤーや女性プレイヤーが店で遊びやすい雰囲気を作る大きな助けになっているのです。

また、年齢性別様々な人がいる場所へお子様を送り出すご両親を、安心させる効果もあります。

以上のようにとても簡潔な方針を掲げた「ヴァーサス・ゲームセンター・リスボン」は、わずか数ヵ月で猛烈な発展を遂げ、今やアドバンスレベル店舗の中でも特に大きな成功を収めたものになったのでした。

僕らは大好きなことをしているだけさ。その「大好き」な気持ちがみんなに伝われば……最高に素敵なことが起こるんだ！

By Mario Nagels