プレイヤーを再来店させ続けるための最もシンプルな方法をご紹介します。 ぜひ『戦乱のゼンディカー』プレリリースでお試しください！

概要

「コーポレート・エグゼクティブ・ボード/Corporate Executive Board」によれば、「手間のかからない」体験ができた店舗には94％のお客様が再来店し、そのうち88％はより多くの金額を使っていくそうです！

お客様の視点に立ち、どこよりも「手間のかからない」体験を生み出せないか考えてみましょう。

WPNサイトにある登録用紙を使って事前登録を行い、運営を手早く進めましょう。

フォーマットやラウンド数、ルール上の質問が浮かんだ場合の尋ね方、試合結果の報告のやり方、そして賞品など、そういった情報をあらかじめ告知しておくのも、時間を無駄にしないアイデアのひとつです。これもまた、プレイヤーたちを安心させることができるでしょう。

対戦組み合わせは迅速に掲示し、またWPNサイトにあるテーブル番号札を使ってプレイヤーたちが座る席を探しやすくしてあげましょう。そして時間通りに試合を始めるのです。

お客様からフィードバックを集め、それに合わせて行動しましょう。 不満が出たときもお客様の側に立って対応することで、再び買い物をしてくれる可能性が70％まで増えます。

「手間のかからない体験」を生み出すためのアイデアがもっと欲しい方は、ぜひWPNサイトの記事をご覧になってください。

By Jordan Comar