매장 내 플레이를 통해 구매를 유도하든 자체 수익을 창출하든 귀 매장에서 매직을 운영한다면 자리를 잡고 정기적으로 패를 섞는 플레이어 수에 비례해 혜택을 누리게 될 것입니다.

문제는 그러한 플레이어를 어디서 찾느냐입니다. 기존 매직 플레이어를 대상으로 경쟁하십니까? 아니면 매직 생태계 밖에 있는 잠재 플레이어를 대상으로 경쟁하십니까? 어떤 잠재 고객이 여러분의 자원을 더 잘 활용할까요?—매직을 이미 알고 있는 사람들일까요? 아니면 모르는 사람들일까요?

대답하기 전, 여러분 결정의 기댓값을 고려해 보십시오.

플레이어와 비플레이어 비교: 누구를 대상으로 할 것인가?

<p>여러분은 아마 이 개념을 알고 계실 것입니다. 기댓값(흔히 "EV")은 게이머가 수학적으로 "올바른" 플레이를 결정하는 계산입니다. 보상에 대한 비용을 따져 장기적으로 주어진 플레이가 손해 이상의 보상을 줄지 결정합니다. 이러한 플레이를 "+EV"라고 하고 그렇지 않은 플레이는 "-EV"라고 합니다.</p>
<p>선택이 당시에 적은 비율로 전개되었더라도 보상이 매우 크다면 여전히 그럴만한 가치가 있습니다.</p>
<p>장기적 관점으로 기댓값을 본다면 해결책을 쉽게 알 수 있습니다. 비플레이어가 더 큰 보상을 나타내며 그 차이는 비슷하지 않습니다.</p>

<h2>더 나쁜 결과가 더 나은 보상을 가져오는가?</h2>
<p>여러분이 미국에서 인구가 약 40,000명인 중간 규모의 도시에 있다고 가정해 보십시오. 인근 매장의 커뮤니티에는 60명의 플레이어가 있습니다. 긍정적으로 생각해 여러분이 그 플레이어들을 대상으로 정해 그 중 20%를 확보할 수 있다고 가정해 보십시오. 플레이어 수는 10명이 됩니다.</p>
<p>이제 여러분이 자원을 아웃리치(지역 주민에 대한 적극적인 지원 활동)에 투입한다고 생각해보십시오.—도서관, 학교, 어쩌면 극장처럼 전형적이지 않은 곳일 수도 있습니다. 비관적으로 생각해 500명이 여러분의 매장을 알게 된다고 가정해보십시오. 전환율이 단 3%라도 플레이어 15명을 확보합니다. 다시 말해 더 나쁜 결과로 더 나은 보상을 얻습니다.</p>
<p>이제 5%가 전환되었다고 생각해보십시오. 7%. 10%.</p>
<p>누락된 변수가 있지만 이해하셨을 것입니다. 인근 매장의 플레이어 커뮤니티는 작은 잠재고객이지만 여러분이 살고 있는 지역 사회는 큰 잠재고객입니다. 전환율이 더 낮을 수도 있지만—기댓값의—수익은 훨씬 더 큽니다.</p>
<p>그렇다면 고객에게 접근해 전환하려면 어떻게 해야 할까요?</p>
<p>이에 대한 몇 가지 아이디어는 다음과 같습니다.</p>

<p><a href="https://wpn.wizards.com/article/3-unusal-places-found-new-customers" target="_blank">아웃리치</a></p>
<p>도전적이고 자원 집약적이며 시간이 많이 걸리는 일입니다. 그러나 이것은 전문 소매업체의 무기고에서 가장 강력한 도구 중 하나입니다.</p>
<p>그리고 좋은 소식은 저희 조사에 따르면 플레이어들은 그리 많이 이동하지 않고—시작했던 곳에 머무르는 경향이 있습니다. 영화관, YMCA, 심지어 교회 모임을 대상으로 여러분의 매장에서 게임을 시작하도록 할 수 있습니다.</p>
<p><a href="http://edit.wpn.wizards.com/article/my-customers-are-my-marketing-team" target="_blank">초대보상 프로그램</a></p>
<p><a href="http://www.geniusreferrals.com/download/resource/referral-programs-and-customer-value/" target="_blank">이 연구</a>에 따르면 초대된 고객이 그렇지 않은 고객보다 더 높은 충성도를 보이고 유치하기에 더 경제적이며 <a href="http://edit.wpn.wizards.com/article/surprising-reason-referral-programs-work" target="_blank">16% 더 높은 가치가 있다</a>고 합니다.</p>
<p>Wizards Tower의 Dave Tellier가 <a href="https://wpn.wizards.com/article/my-customers-are-my-marketing-team" target="_blank">여기</a>에서 위험을 최소화하고 비용 보전에 필요한 마진을 보호하는 초대보상 프로그램을 설계할 방법에 관한 좋은 개요를 소개합니다.</p>
<p><a href="https://wpn.wizards.com/article/ideal-event-path" target="_blank">이벤트 경로 지정</a></p>
<p>플레이어가 일단 매장 내 <i>매직</i> 세계에 합류하면 긍정적인 첫 경험을 하는 것이 중요합니다. 오픈 하우스나 리그를 통해 플레이를 시작하게 한 다음 선택한 레벨에서 <i>매직</i>에 참여할 수 있는 이벤트 경로로 보냅니다.</p>
<div style="padding: 2px 10px; max-width: 75%; background-color: white; box-shadow: 2px 2px 2px #888888">
    오픈 하우스  → 리그 또는 프리릴리즈 → 프라이데이나이트매직 → 드래프트 주말  → 스탠다드 쇼다운  → 매장 챔피언십  → 프리미어 플레이
</div>
<p>엄격한 모델은 아니지만—첫 시작을 리그로 하는 것도 괜찮습니다.—타임라인의 앞에 있는 이벤트일수록 신규 플레이어에게 유리하고 뒤로 갈수록 경쟁 수준이 높아진다고 가정하는 것이 타당합니다.</p>
<p>이제 여러분의 지역 사회에 다가가 +EV 아웃리치를 수행하십시오!</p>
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