Common Ground Games의 Jamison Sacks는 플레이어들이 이벤트를 원활하게 즐길 수 있도록 하기 위한 준비의 중요성을 잘 알고 있습니다.

그는 두 가지 중요한 요소를 강조합니다—바로 직원 관리와 사전 등록입니다. 이 두 가지 전략을 활용해 그가 성공을 거두는 방법을 함께 살펴보겠습니다.

1. 충분한 스태프 배치

심판을 찾는 것도 때로는 힘든 일이 됩니다. 저희는 프리릴리즈 같은 이벤트를 한 달 정도 앞두고, 누가 심판이 될지를 파악하려고 노력합니다.

매장 내 이벤트 중에 직원들을 잘 배치하는 것은 장기적으로 긍정적인 경험을 조성하는 데 중요합니다—플레이어와 고객들이 그 대상입니다.

이벤트 조직 전담 인력을 최소 한 명—심판이든 매장 직원이든—배정하고 별도의 직원 한 명을 두어 판매와 전반적인 고객 지원 업무를 맡기는 것이 좋은 출발점이지만, 참가자 수에 따라 직원이 더 필요할 수도 있습니다.

Jamison은 이벤트 참가자 25명당 직원 1명 정도를 배정하고 있습니다.

직원 권한 부여

저희는 고객을 위해 준비한 정보들을 잘 찾을 수 있게 직원들을 교육시켰습니다.

여러분이 직접 모든 곳에 있을 수도 없고, 모든 사람을 도울 수도 없죠. Jamison은 직원들에게 권한을 주어 고객들을 돕거나 지원하고, 직접 문제를 해결할 수 있게 했습니다.

직원들이 받을 수 있는 다양한 질문에 대비시키기 위해, Jamison은 매주 직원 회의를 열어 예정된 이벤트와 상품 정보를 알리고 받게 될 가능성이 있는 일반적인 질문들을 미리 숙지시켰습니다.

WPN 웹 사이트와 매직 웹사이트에서 관련 이벤트나 세트 정보를 찾으면 이벤트 준비에 도움이 됩니다.

2. 사전 등록

이벤트 등록을 극대화하는 가장 좋은 방법은 온라인 사전 등록을 이용하는 것입니다.

이벤트를 위해 인력이 얼마나 필요할지 가늠하기 어려울 수도 있습니다. 사전 등록을 실시하면 이벤트 참가자 수를 예측하고 이벤트 당일 등록에 필요한 시간을 줄일 수 있습니다.

이벤트 전에 전단지 DCI 계정 가입 방법을 설명하는 전단지를 인쇄하여, DCI 번호가 없는 신규 플레이어에게 배포하십시오.

또한 사전 등록 마케팅에서 이 디지털 자료를 사용해 소비자의 행동을 유도할 수도 있습니다.

명확한 정보 전달

플레이어에게 좋은 경험을 제공하려면 결국 기본적인 부분이 중요합니다.

이벤트를 시간에 맞춰 시작하는 것도 그런 간단한 일 중 하나입니다.

사전 등록이 이벤트 당일의 시간을 절약시킬 수 있다고 했지만, 때로는 플레이어들이 지각을 해 시간 손실이 발생하는 경우도 있습니다.

등록 시간과 이벤트 시작 시간을 공지해서 플레이어들이 제 시간에 도착하는 것을 도울 수 있습니다. 사전 등록을 홍보할 때 이 두 시간을 잘 지정하도록 하십시오.

플레이어들이 매장에 와 주기 바라는 시간과 이벤트 시작 시간을 명확하게 통보해 주면 시간을 맞춰 올 확률이 높아집니다.

이벤트 준비에서 이런 전략을 사용하고 계십니까? 이벤트 품질 체크리스트를 확인하시고, 이벤트의 모든 사항을 점검하고 있는지 살펴보십시오!

작성자: Jordan Comar