就时下流行的情况来看，顾客来店前和来店后都会去网上浏览一番。 通常大家会从谷歌开始，然后前往各大点评网站，再到Facebook，最后是Twitter。

您应该成为这趟浏览之旅的向导，以下数据能助您完善导览方式。

首先：

69%的顾客都会先在社交媒体上搜索一番您的信息。

确保您的店铺信息（地址、电话号码，以及网站）在谷歌、Facebook，以及我们的店家和赛事搜寻器上都正确无误。

顾客们的消费决策81%都取决于网友的推荐。

把“推荐”（例如点赞和关注）视作顾客与您店铺之间的纽带。 即使这个纽带很小，它也能让顾客在犹豫不决间选择您。

某些店铺已经成功利用这点。他们会在Facebook评论中@牌手。 这样做的好处是，您发出的帖子会推送给他们的好友。

明智之举： 朋友的推荐，不论强烈与否，都很有效。

陌生人的推荐也是一样。

在点评网站上，每提升一颗星就能使收入增长5%-9%。

在搜索引擎中查询您的店铺，通常能在开始的几条搜索结果中出现星级评价。 网络评价无处不在，通常也极具说服力。

确保您能管理您在点评网站中的店铺，时刻留意人们如何评价您的店铺，并尽力打造良好的第一印象。

36%的顾客会在获得良好体验后上网留下评价。

关注本站中的其他文章，获取更多打造这些积极体验的信息与灵感！

作者：Matt Neubert